近日,一則#考古女生寄200斤洛陽鏟裝備嚇壞父母#的話題登上微博熱搜第一位,話題閱讀量超3.5億,引發網友熱議。該事件中,一位大四的考古系畢業生將200斤的畢業行李寄回家中,因其中有手鏟等專業的考古器具而讓父母驚詫不已。視頻中,該畢業生的行李由京東快遞小哥送貨上門,行李中還有書本、生活用品等,重量約200斤。
又是一年畢業季,這位畢業生的經歷只是全國千萬畢業生中的一個縮影。據報道,2023年全國畢業生預計達到1158萬,將再創新高。為了滿足廣大畢業生的離校寄件需求,今年,京東快遞升級“畢業寄”服務,對于重量在200斤以內的包裹,將全部免費送貨上門,此外還有專業包裝、專屬優惠等定向針對畢業生的寄遞方案及福利,方便畢業生們輕裝上陣、空手回家。
京東快遞相關負責人表示,從年初開始,畢業生就開始陸續把物品寄回家了,6月正是高峰期,近期的包裹量比平時增加了10倍以上。“除了郵費上的優惠,我們還會為畢業生提供行李搬運服務,用小推車或三輪車把行李從宿舍樓下運到學校的快遞點?!痹谲囕v保障方面,京東快遞在學校周邊設置服務保障車,以便及時收取快遞貨物。在新疆、西藏等一些西部偏遠地區,京東快遞也都可覆蓋。
不僅是高質量的寄遞服務,在一些高校里,京東快遞還與校方聯合,為畢業生提供勤工儉學的崗位,學生可以在學校里的快遞站點參與搬運行李、計件發貨等工作并獲取相應酬勞。
畢業寄的紅火場景是京東快遞好服務的縮影之一。一直以來,京東快遞始終堅持把用戶體驗放在首位,由京東快遞開創并堅持的“送貨上門”“211時效”等服務持續領跑行業。在個人寄遞方面,京東快遞率先推出“全額?!北r產品,并通過定時派送、取件碼驗證等方式,全力守護消費者安心的寄遞體驗。
未來,京東快遞還將堅持高品質服務標準,在出游、購物、醫院、產地產業帶等細分場景下不斷拓展個性化寄遞服務,滿足不同消費者在細分場景中的差異化需求,打造全觸點的極致服務體驗。