“您好，我是京東物流的送裝師傅，為您上門安裝您購買的新電視，并把舊電視一同取走。”6月18日一早，京東物流王師傅就和同事一道，按照預約的時間，準時來到北京市通州區的消費者張姐家中，完成電視的配送、安裝、拆舊、收舊工作。這也是京東618高潮期開啟后，首個完成的“以舊換新”家電訂單。

張姐表示，自己是6月18日當晚在京東選購了一臺新的大電視，家里的舊電視則以舊機折舊抵扣和新機補貼優惠形式一共折扣了數百元。“一早，配送師傅提前聯系后就帶著新電視上門了，舊電視同步拆除，又幫我們把新電視安裝好，整個過程不到一小時。”對于這次消費體驗，張姐很滿意。

以往在換新過程中往往存在諸多“套路”。一方面，舊商品的價格缺乏行業統一標準；另一方面，以舊換新時效性問題，何時收、何時送成了問號，這些問題的發生，讓不少用戶對于以舊換新仍處在觀望狀態中。

今年京東618期間，消費者在京東購買家電家居商品可以享受以舊換新至高補貼20%的換新“福利”。同時，京東還始終堅持免費上門、免費拆舊、免費搬運的“三免服務”。一直以來，京東物流針對家電家居等大件商品堅持100%送裝一體的上門服務標準。今年618期間，更是通過對全國超萬名專業師傅的專項能力培訓，首次提供涵蓋“送、裝、拆、收”四位一體的末端最后一公里省心服務，為消費者提供更加省心的服務體驗。

京東物流自2010年開始搭建大件物流網絡，旨在為消費者提供最優的大件家電家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務，通過高效的基礎設施布局，打破了家電產品的地域區隔和壁壘。截至2022年12月31日，京東物流已擁有超過200個大件重貨倉庫及分揀中心，總管理面積超過400萬平方米。

京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗，這是京東堅守的初心。物流服務作為決定消費體驗最關鍵的環節之一，也是京東物流布局的重點領域。未來，京東物流也將繼續發揮一體化供應鏈服務優勢，全面提升行業效率，守護消費者與商家的“省心”體驗。