在山西省太原市杏花嶺區奶生堂21號韻達太原新建路網點，每天早晨8點，翟勝和李敬敏這對夫婦都會準時出現在操作場地，親力親為卸車和分揀快件。15年來，為了保證時效和服務質量，他們身兼司機、分揀員和快遞員多職，始終奮戰在客戶服務一線。作為韻達在太原市最早的一批網點，他們也見證了韻達的發展和壯大。

從開餐館到快遞事業

“我們是2008年10月4日加入韻達的。”李敬敏回憶道。那時候，這對夫婦經營著一家小餐館，生意尚可。常客中有些是快遞員，通過與他們的交談，李敬敏對快遞行業產生了興趣，并嘗試兼職送快遞。

“那時候條件艱苦，派送區域廣，日常靠電話聯系客戶。每天晚上還得回公司交接面單、錄入簽收信息。”翟勝補充道。盡管如此，他們從中收獲了喜悅，逐漸愛上了快遞工作。他們覺得這份工作不僅賺錢，還能為社會貢獻力量。最終，他們決定全職加入韻達，開設自己的網點，堅守至今已有15年。

服務客戶15年，贏得客戶信任與喜愛

在過去的15年里，翟勝和李敬敏始終奮戰在客戶服務一線，努力為客戶提供優質服務體驗。翟勝說：“我們對韻達、這個區域和客戶都有感情。我們想一直干下去，直到干不動為止。我們相信韻達會越來越好。”他還鼓勵其他快遞員多溝通、多學習，交流客戶服務經驗。

據悉，韻達太原新建路網點位于太原老城區，派送難度較大，散單眾多。盡管如此，翟勝和李敬敏用熱情和專業贏得了客戶的信賴和喜愛。他們的身影在這個區域內的大街小巷，猶如一道美麗的風景線。

“我們不求名利，只想做好自己的工作。”李敬敏表示。“我們覺得這樣就很幸福了。”