上個月,全球最大奢侈品集團LVMH的CEO及旗下多個品牌高層在中國巡店,其間還到訪了兩家中國快遞物流公司——順豐和京東物流。
據悉,LVMH集團高層與順豐控股董事長王衛見面后,雙方將基于可持續發展推出針對奢品打造的綠色供應鏈新服務新產品。據順豐方面介紹,二者的合作已有十年之久,Fendi是第一家與順豐展開合作的LVMH集團品牌。
在上海,LVMH集團又與京東物流簽署了框架合作協議,將在物流供應鏈、數智供應鏈、綠色供應鏈等多領域展開探索。
LVMH集團是法國奢侈品巨頭,其2022年財報顯示,中國是該集團最大營收來源,以中國為主要消費力的亞洲市場,貢獻了30%的份額。另據貝恩咨詢公司預計,中國將在2030年為全球奢侈品市場貢獻40%的銷售額。
奢侈品在中國市場份額的提升也對物流供應鏈提出了新的要求,順豐和京東物流、菜鳥等國內快遞物流企業也早已盯上了這塊市場。
順豐方面披露的數據也顯示,過去十年,由順豐承運的LVMH集團旗下品牌的包裹已達數千萬單。 不僅是與奢侈品集團達成整體合作,在國內,個人寄遞奢侈品也通常會選擇順豐。
另外在奢侈品洗護市場,亦需要順豐這類企業完成其中的寄遞環節。與電商等普通快遞相比,奢侈品寄遞風險更大,價格也比較貴。同時快遞企業還會收取一定的保價費用,是一筆不小的收入。
京東物流和菜鳥背后都有奢侈品商流。在京東商城和淘寶天貓上,諸多奢侈品企業入駐,需要相關物流企業提供服務。京東物流在其與LVMH合作的信息中便提到,京東物流布局奢侈品賽道,在倉儲、配送、增值服務等環節卓有成效,尤其是京尊達、特安等定制化服務產品,保障貨物安全與客戶體驗。
今年天貓618大促期間,LVMH集團、開云集團、香奈兒、愛馬仕以及歷峰集團五大奢品巨頭等總計200多個奢侈品牌參與、10萬款奢侈品牌新品在天貓首發。
為此,618期間,菜鳥依托其列日-杭州定班包機,專門為奢侈品開辟專門運輸艙位,并設立專門存儲區域。在安全保障方面,菜鳥的跨境運輸全程均設有無死角24小時監控、安全警報等多重安保系統,客戶則可以使用菜鳥智慧物流跟蹤管理系統,全程監控。
不過,“護送”奢侈品并非易事,丟失、損毀等問題帶來的理賠以及調查成本也考驗著物流服務提供商的服務能力。就在8月1日,順豐公布了一則關于“38萬元勞力士快遞丟失”的調查聲明,稱經相關部門調查,初步判定系外部人員所為,目前手表已被找回,非順豐收派件快遞員責任,相關情況還在進一步調查中。
可以看到,奢侈品物流賽道并非簡單的寄遞,而是綜合服務能力的體現。快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏也告訴界面新聞,國內快遞物流公司與奢侈品企業之間的合作,涉及一系列的解決方案,包括逆向物流、二手交易等不同形式的物流需求,是服務能力的體現,有助于快遞物流公司拓展優質客戶,對LVMH集團這樣的企業來說,同樣希望建立更穩定的物流鏈條。
但他也提到,目前順豐等國內快遞物流公司與LVMH集團等高端客戶之間的合作,主要圍繞國內消費者,這是因為順豐更了解國內市場,UPS等國際三大物流公司在國內的網點覆蓋、運力布局等不及順豐等國內企業。
在國際市場,快遞物流公司與奢侈品企業的合作競爭更是激烈。趙小敏表示,在法國、意大利等奢侈品品牌聚集地,局部地區有地方物流公司來做,但大部分都是由UPS、DHL、聯邦快遞提供服務。順豐、京東物流等國內快遞企業未來要進入這些市場,還需時日。