9月2日，申通快遞亮相在北京舉辦的2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，重點展示了數(shù)智化能力的最新應(yīng)用成果。在2023年服貿(mào)會成果展示中，申通“超級商家平臺”作為物流行業(yè)的樣板案例進行了宣講。

中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱服貿(mào)會）是專門為服務(wù)貿(mào)易搭建的國家級、國際性、綜合型大規(guī)模展會和交易平臺，同中國進出口商品交易會（廣交會）、中國國際進口博覽會（進博會）一起被稱為中國對外開放的三大展會平臺。今年，服貿(mào)會共吸引了507家行業(yè)龍頭企業(yè)參展。

作為供應(yīng)鏈及商務(wù)服務(wù)的突出代表，申通在現(xiàn)場展現(xiàn)了數(shù)智化能力在運力管理、產(chǎn)能設(shè)備等方面的應(yīng)用。

除了現(xiàn)場展示，申通為商家打造的一站式快遞服務(wù)產(chǎn)品“超級商家平臺”作為服貿(mào)會認可的樣板案例，在服貿(mào)會成果展示中進行了宣講。

申通快遞市場管理中心服務(wù)運營部負責人陳菡介紹，“超級商家平臺”可以幫助商家實現(xiàn)從訂單管理、打單發(fā)貨、物流跟蹤、到售后服務(wù)、賬單管理的物流全流程智能管理。

通過物流時效預(yù)警和跟蹤，“超級商家平臺”可實現(xiàn)每一票快件的主動監(jiān)測、主動預(yù)警；通過智能售后能力以及主動服務(wù)能力，可實現(xiàn)簡單問題智能客服秒級處理；通過退款自動攔截、線上理賠及線上理賠免舉證，可實現(xiàn)退款自動攔截以及全網(wǎng)理賠線上化。

“超級商家平臺”幫助商家綜合提效30%，節(jié)省30%服務(wù)人力成本，為商家提供更便捷、更高效、更實惠、更貼心的服務(wù)體驗。