隨著一年一度99大促的到來,韻達全網高度重視,從全員練兵、產能建設、末端服務提升、安全生產等各方面做出了全面的迎戰準備,以卓越的服務質量、強大的產能保障、安全的運營體系和創新的數字化工具,為廣大商家、客戶和消費者帶來優質的服務體驗。
全員練兵
苦練內功迎旺季
近期,2023年韻達全網單兵作戰大區賽圓滿結束。在比賽中,大家在競技同時,相互學習,相互借鑒,將比賽中學習到的經驗帶回到各自分撥中心,傳教到一線每一位員工,提高全網分撥中心整體操作能力和水平,為旺季的到來奠定了良好基礎。
韻達進村
讓便捷服務無處不在
“在家門口就能收寄快件了,以前想都不敢想!”近期,在貴州赤水市石堡鄉紅星村韻達門店驛站,村民們這樣稱贊道。據韻達貴州赤水網點負責人馬袁勇介紹,今年以來網點積極推進快遞進村工作,在長沙鎮長沙村、白云鄉平灘村、石堡鄉紅星村建設了韻達服務站點,并通過與第三方公司合作,除了便利村民取寄快件外,還能夠為村民提供團購、帶貨等服務。
筑牢安全生產防線
為旺季保駕護航
安全生產是保障打贏旺季攻堅戰的基礎。近期,在韻達福建省公司,安保部組織開展多場安全生產培訓,關注場地、設備安全排查,消除可能產生問題的安全隱患,同時加強人員自身的安全生產知識學習,做好日常安全防范工作,以細致的舉措在旺季為廣大消費者提供安全、可靠的服務體驗。
上線新功能
提升客戶體驗
在時效就是生命的快遞行業,便捷、高效的數智化系統和實用的功能能有效提升客戶服務體驗。近期,韻達快遞員攬派系統韻鏢俠迎來最大功能更新,新增待派列表增加水果件標簽、簽收說明指南增加簽收規范說明、韻商寶水果件打標等功能,聚焦客戶需求,從細節入手,為廣大客戶提供優質服務體驗。
此外,韻達客戶管家系統近期也新增上線了客戶清單功能,助力網點在旺季更好維護老客戶,開拓新客戶,更好服務客戶需求。
新場地、新設備
提升運營能力
今年以來,不少韻達網點加大產能建設投入力度,借助科技力量,提升網點綜合服務能力。在廣東,韻達廣州白云區新市網點為迎接下半年業務旺季,購置了全新的自動化設備,該設備擁有50個格口,分揀速度達到3米每秒;韻達廣東佛山南海區大瀝服務部今年投資150萬元建設網格倉,不僅購置了全新的自動化分揀設備,還新增1000余平米操作場地;韻達廣東佛山順德新大良服務部也新增了800平米的新場地,進一步提升網點操作能力。