10月19日，在“京東11.11真便宜”發布會上，京東宣布，今年京東11.11將以最具誠意的價格、最有吸引力的商品，以及最貼心的服務，用實打實的真低價，為消費者帶來真便宜、閉眼買的消費體驗。京東物流也發布了今年11.11的運營舉措，11.11期間，京東物流將持續發揮全球領先的一體化供應鏈物流服務優勢，通過推出多個“亞洲一號”投運和升級、“三大必賠”上線等升級措施，夯實智能物流科技底座，以更快速度、更廣覆蓋、更好體驗全力保障商家、消費者多樣化需求，持續打造行業遙遙領先的服務體驗。

「智能基礎設施升級」

數智科技夯實大促技術底座

京東物流持續多年投入智能物流基礎設施建設，以技術驅動的安全、高效的物流供應鏈網絡，正在成為保障大促物流暢通的有力支撐，鏈網融合的成果持續凸顯。

今年京東11.11前，蘭州和天津北辰的亞洲一號智能產業園將逐步投入使用，青島、重慶、德州、貴陽等多地的亞洲一號自動化分揀中心也將陸續完成升級改造，綜合應用多種智能軟硬件設備，包裹的分揀效率能達到人工分揀的5倍。同時，東莞亞一個護倉再添自動分播墻，分播效率提升50%，作業準確率提升至99.99%。值得一提的是，自動化技術也進一步下沉到快遞站點，京東物流自研的伸縮皮帶機，已陸續在全國數百個站點推廣使用，將進一步縮短快遞站點裝卸貨時間，降低京東快遞小哥作業強度。

在智能軟件方面，京東物流將京東物控AIOT平臺升級至2.0版本，增強了3D數字空間構建和AI分析能力，實現了對物流倉儲人、貨、設備、場等要素的數字孿生和智能監控，提供一系列智能化運營管理功能，提升了倉儲運營效率。京東物流“與圖”智能路徑SaaS服務，針對企業復雜出行管理難題，應用GIS技術及強大算力幫助商家做路徑規劃，在大促時，商家也能從容應對加急訂單、任務臨時改派等實時跨線路調整問題，最大限度提升業務效率，保障消費者體驗。

「服務升級」

內地網購到香港的快遞最快次日達，攬派不上門必賠

京東11.11期間，京東物流持續加強末端配送能力，早在2010年推出的211限時達服務，13年間“上午下單、下午收貨”的時效以覆蓋范圍最廣、送貨速度最快，以及超千萬商品品類，在全國范圍持續保障半日達、當日達等多種服務體驗。

10月17日，京東快遞宣布港澳快遞服務全面升級，通過在香港、澳門開設多個快遞運營中心，實現全環節自營與揀運環節優化，為港澳用戶提供同城快遞、港澳互寄以及港澳至內地的互發互寄與送貨上門服務。其中，香港同城快遞最快可實現4小時送達，夜間派送時間也將最晚延長至晚上22點，內地網購到香港的快遞也能實現最快次日達，港澳用戶的寄遞體驗迎來升級。

此外，京東11.11前還將升級了快遞服務“三必賠”，再次強化了派件上門服務， 目前，攬收、派件不上門承諾必賠付的服務已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等超50個城市，后續也將繼續擴大覆蓋范圍。

此外，京東11.11期間，針對家電家居品類，京東物流將堅持100%送裝一體的上門服務標準，通過對全國超萬名的專業師傅進行專項能力培訓，在大促間為消費者提供省心的末端送裝體驗。今年，京東物流持續在家電品類為消費者提供打通“送、裝、拆、收”四個環節的一體化增值服務，全力提升大件商品的服務體驗。

「倉配升級」

送倉時效提升1天，穩定保障客戶大促發貨、履約需求

今年11.11期間，京東物流到倉服務打造對標快遞級攬收和截單時效標準，率先在北京、上海、杭州、蘇州、金華、廣州等20個核心城市，升級推出最快2小時上門攬收、截單時間延長至18點，儲備超2000條線路，送倉時效提升1天以上，將物流服務體驗延伸至商家服務當中。

京東物流拳頭產品商務倉，通過211運營線路優化及倉庫運營升級，不斷提升211時效全國覆蓋率。數智化技術能力與標準倉配一體服務深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理備貨方案及補貨計劃，提升庫存運轉效率，減少跨區發貨，全面實現商務倉時效提速。截止目前，商務倉常態訂單中，超90%實現當日達、次日達，穩定保障客戶全平臺訂單極速發貨和履約需求。

同時，京東物流升級極具性價比的電商倉產品，通過倉儲、配送的資源整合，為商家提供更可靠、更穩定、更靈活的物流履約服務，提升商家物流指標評分，助力商家適配電商多平臺規則，獲得線上平臺新增長。

「全球網絡升級」

全球客戶、消費者享受高效、高質快遞物流服務

在京東11.11大促之前，京東物流與法國郵政旗下國際快遞公司Geopost達成合作，并持續與英國最大的包裹投遞商之一Evri等海外企業展開合作，建立領先的覆蓋全歐的一體化供應鏈物流服務能力，這讓歐洲多國得以實現電商包裹最快當日達，京東物流還著力推動“全球物流大提速”，讓更多企業客戶、消費者享受高效、高質的快遞物流服務。

目前，京東物流已經在全球擁有近90個海外倉、保稅倉、直郵倉，在此基礎上，未來3年將建設覆蓋全球主要國家的供應鏈物流網絡，構建包括海外倉網、國際轉運樞紐、海外國家本土的運配網絡及跨國干線運輸網絡于一體的全球供應鏈網絡。與此同時，京東物流還將深耕行業自動化解決方案及算法應用，以數智化助力客戶降本增效，支撐全業態、全渠道、全鏈路的市場需求。

京東的低價，要讓行業和社會放心，不損害行業的健康發展，通過建立起“優質低價商品供給、滿足消費需求、商家掙錢”的正循環，是讓用戶、合作伙伴和社會都能受益，真正能夠促消費，激發消費市場活力的低價。京東物流將繼續發揮一體化供應鏈服務優勢，進一步優化時效，全面提升行業效率，守護消費者與商家體驗。