進入11月，漠河已經(jīng)下過好幾場雪，氣溫也降到了零下十多度。在這個中國最北的邊境小城，站長尚祖峰和站點兄弟們天沒亮就陸續(xù)趕到站點開始分貨裝車。在距離漠河6000公里外的西藏拉薩，來自河南的95后親兄弟王鵬舉、王潮鵬也在忙著將京東11.11期間消費者下單的洗衣機、熱水器和電冰箱送貨上門……

這個京東11.11，點燃了全球各地人們的消費熱情，但在這火一樣的消費熱情背后有這樣一群人在全力奔跑著、守護著。

香港中環(huán)陳女士：

在京東11.11買的東西竟然第二天就到了

11月1日上午11點，在香港中環(huán)工作的陳女士，收到了一份由京東快遞小哥送貨上門的包裹。這是她昨天剛剛在京東11.11下單的一盒洗衣凝珠。陳女士驚訝地表示，“距離下單付款還不到24個小時，東西就收到了，京東快遞好犀利！其實我平時網(wǎng)購比較少，過去也一直比較羨慕內地網(wǎng)購的便捷，現(xiàn)在有了京東，我們也能很快收貨，之后可以繼續(xù)嘗試！”

△京東快遞小哥在香港陸續(xù)配送京東11.11包裹

陳女士收到的這件包裹是京東快遞在香港送出的京東11.11百億補貼日開啟后的首單快件，至此，香港消費者通過京東從內地網(wǎng)購已經(jīng)實現(xiàn)最快次日達。海量低價正品好物、高效省心的物流履約服務，讓京東成為港澳地區(qū)消費者11.11的購物首選。

“最北快遞員”：

單量翻了又翻，從天黑忙到天黑

作為全中國最北邊的快遞站點，尚祖峰和兄弟們的開工時間都要其他站點早2個半小時，“漠河天黑得早，送的太晚會影響消費者晚上休息”，所以他們將所有在站點的準備工作提前，往往都是“從天黑忙到天黑”，為的是盡可能保障消費者更快收到貨。“從10月23號開始，站點單量持續(xù)在上漲，現(xiàn)在已經(jīng)比往常翻了兩倍多，小哥平均每人每天要送150單。”

在漠河經(jīng)營餃子館的姜女士就在10月23日晚收到尚祖峰送來的包裹，是兒子在今年京東11.11為她下單的新款手機。姜女士和家人都京東快遞的老客戶，“我們這里冬天很長，路面結冰不好送，但京東快遞總是能第一時間送貨上門！”

在這個北緯53°的中國最北城市，冬天最冷會達到零下四五十度，尚祖峰和兄弟們已經(jīng)習慣提前備好暖寶寶為手機升溫，并一天多次往返站點給三輪車充電。而配送縣城周邊村落的小哥們，因為村落分散、間距遠，他們也將驅車七八十公里為村民送貨上門當成了常事。

“高原快遞兄弟”：

拉薩也能當日達

在西藏拉薩， 來自河南的95后親兄弟王鵬舉、王潮鵬這幾天也在忙著將消費者下單的洗衣機、熱水器和電冰箱送貨上門。在京東物流大件業(yè)務一線派送三年多，王鵬舉兩兄弟見證了藏區(qū)人民對京東11.11日益增長的購物熱情，也見證了京東物流將拉薩等地區(qū)從“不包郵”跑成了“當日達”，目前兩人已經(jīng)送了20萬公里。

11月1日下午17點，位于拉薩市柳梧新區(qū)的扎西一家，就收到了王鵬舉、王潮鵬送來的電視，而他的下單時間，是10月31日晚上20:12分。“電視第二天就收到了，在拉薩，能夠實現(xiàn)如此快速度的公司，只有京東。”扎西說，他見證了西藏網(wǎng)購發(fā)展歷史，10年前這里不包郵，別提當天送到了。甚至現(xiàn)在，如果網(wǎng)購家電，絕大多數(shù)平臺甚至都不能下單。

京東物流大件業(yè)務目前實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，幾乎覆蓋所有行政區(qū)縣和人口，更首創(chuàng)家電“送、裝、拆、收”一體的省心服務。在國家郵政局快遞服務滿意度調查和時限準時率測試中，京東物流一直在第一陣營。

“最大規(guī)模智能新基建”：

包裹進出最快十幾分鐘

11月1日上午，剛剛投用不久的蘭州亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園里一片繁忙的景象，一條條分揀線在空中架起“立交橋”，一件件快遞包裹在傳送帶上沿各自的軌道飛速前進著。

△11月1日上午，載滿快遞包裹的傳站車陸續(xù)駛出蘭州亞一園區(qū)

分揀員羅飛一早就來和同事?lián)Q班，“蘭州亞一最近剛剛啟用，又趕上京東11.11，訂單量增長了很多，但好在現(xiàn)在基本都是全自動化分揀，2萬平米的分揀場地，我們幾十人一天就能操作數(shù)十萬個包裹。”

當然，不只是在蘭州。今年10月，青島、重慶、德州等全國多地的亞洲一號自動化分揀中心陸續(xù)完成升級改造，自動化分揀性能和產(chǎn)能大幅提升，包裹從進港到出港最快只需十幾分鐘，分揀效率達到人工分揀的5倍以上。在這個京東11.11期間，遍布全國的數(shù)十座亞洲一號智能物流園和1600多個倉庫高度協(xié)同，為消費者和商家提供極致的物流服務。

“一體化供應鏈服務”：

助力商家更高增長

今年，波司登成為京東男士/女士羽絨服雙品類成交額TOP1。位于青島的京東物流亞洲一號波司登KA倉1號庫，貨架上載滿了各種款式的羽絨馬甲、羽絨外套，工作人員正在有條不紊地檢查、拆包、打包……

波司登供應鏈相關負責人戴建國表示，羽絨服作為季節(jié)性商品，有明顯的淡旺季，受天氣變化影響大。近期冬季降溫，正是我們的傳統(tǒng)消費旺季，疊加京東11.11活動，訂單多、貨量大，京東物流具備多年大促經(jīng)驗，能夠及時滿足我們的消費者需求。

波司登作為京東物流的戰(zhàn)略合作伙伴，其商品分布于全國7大區(qū)域倉，京東物流通過倉網(wǎng)布局，把商品提前放在離消費者最近的倉庫，專業(yè)運營團隊支持，大促時快速響應需求，保障消費者的體驗。

法蘭克福倉的指揮者Frank：

動手“指揮”萬千商品

憑借覆蓋全球的供應鏈物流網(wǎng)絡，京東物流也在守護全球好貨的高效流通。11月1日，在京東物流德國法蘭克福自營倉內，F(xiàn)rank正在自動化分揀區(qū)進行貨物盤點。他談到，最近京東11.11在中國火熱進行，也激發(fā)著海外的購物熱情，訂單量較平時多了不少，不過有自動化設備高效作業(yè)，工作人員只需“動動手指”，便能“指揮”萬千商品。

在京東物流的多個海外自營倉中，為處理大規(guī)模的出庫訂單和大規(guī)模的逆向訂單，京東物流引入料箱機器人，將存儲能力提升300%， 揀貨效率也提高3-4倍。其中德國多特蒙德倉中“正逆一體工作站（Outbound—Replenishment Station）”的工作模式，每日可處理逆向訂單超2萬件，相較于行業(yè)提升3倍。近年來，京東物流持續(xù)提升海外服務能力，以海外倉為核心的快遞物流時效不斷提速，已在歐洲多國實現(xiàn)最快當日達。

快手老鐵劉女士：

上午買、下午到，縣城里買花更方便了

京東11.11帶來的消費熱情也激發(fā)了“鮮花下鄉(xiāng)”的熱潮。在河北石家莊元氏縣，京東快遞當天就為快手老鐵劉女士送上了她在快手購買的20支鮮花。

上午，送完兩個孩子上學，劉女士回到家習慣性地打開手機刷一刷，恰逢大促，常逛的這家鮮花店價格也有優(yōu)惠，她便一口氣下單了20支艾莎玫瑰。收貨時，劉女士笑著表示：“上午下單、下午就送到了，忙完一天回家看到花，心情也會變好，京東快遞yyds！”

不僅是快手電商，京東物流也在大促期間為各類新型電商平臺提供堅實的物流運營保障，并為消費者提供送貨上門等高質量配送服務。

△劉女士收到京東快遞小哥送貨上門的鮮花

來自京東物流的大數(shù)據(jù)顯示，今年京東11.11期間，京東物流已在超過1500個區(qū)縣、超95%京東自營訂單均可實現(xiàn)當日達、次日達，超千萬種SKU商品實現(xiàn)半日或當日達，這樣火熱的場景還在全國多地持續(xù)進行中。

無論城市、鄉(xiāng)村，無論大件、小件，京東物流將繼續(xù)全力守護全球消費者的購物熱情，幫助眾多合作伙伴實現(xiàn)健康、可持續(xù)的增長，持續(xù)打造行業(yè)遙遙領先的行業(yè)服務體驗。