“咱們直播間的蘋果質量有保障，快遞也快。今天下單的家人們，隔天肯定能給寶子們送貨上門……”穿著申通工服的嵇蕾蕾在屏幕前耐心講解著申通對生鮮寄遞的保障措施，作為申通河南靈寶網點客服負責人，她已經堅持做了5年直播，而靈寶網點每天能幫當地農戶寄遞水果超10000斤，每年幫助30多家農戶創(chuàng)收40萬元。

快遞助農

客服主管變身帶貨主播

由于靈寶當地的富硒土壤、高海拔地勢與較大的晝夜溫差，讓當地蘋果細脆多汁，酸甜適中，成為中國農產品地理標志產品。為了開拓市場，幫助當地農戶增收，靈寶網點鼓勵員工發(fā)揮自身特長為農產品打開銷路，而擅長交流的客服負責人嵇蕾蕾就此走到了直播鏡頭前。

“起初效果并不好，我們只有2個人，架個手機就開播了，有時一天也不會有一單”嵇蕾蕾回憶道，但依靠網點的大力支持和敏銳判斷，靈寶網點在敲定電商客戶合作同時共同搭建了直播團隊。憑借著優(yōu)秀的品質和有口皆碑的服務，現在的靈寶網點已經有了一個5人的電商團隊，每天都能吸引3千多人觀看。“我們網點出港3500多件，其中一半都是水果，用我們申通的農戶就有30多家！” 嵇蕾蕾笑著說。“隔日達”、“壞果必賠”、“送貨上門”已經成為靈寶網點最響亮的招牌。

為保障質量，靈寶網點將收貨點駐扎在各個田間地頭，并為農戶免費提供環(huán)保打包帶，有時甚至會為買家拍攝實況采摘視頻，用最嚴苛的標準保證品質。申通成為了當地農戶和消費者的首選。

時效、服務質量當地第一

讓廣大農戶選擇申通的另一大原因，則是靈寶網點遙遙領先其他經濟型快遞的時效。靈寶網點特別在每天的14點和19點增加了運輸車輛和運輸班次，從果園直達洛陽轉運中心。同時，申通為生鮮寄遞開辟了綠色通道，讓產品提前卸貨、中轉和運輸，并在抵達末端后強制電聯履約，讓生鮮不進倉庫，直達消費者手中。如今，只要從靈寶網點發(fā)出的生鮮件，基本都可以做到今發(fā)明至。

為了讓助農做到實處，申通為生鮮產品重新制定了費用標準，重量相同的情況下，生鮮產品寄遞價格下降了50%。“總部的政策不僅補貼了網點，更實實在在為農戶帶來了實惠。” 嵇蕾蕾表示，“在水果寄遞上，我們網點無論是在市場占有率、時效或者質量都是經濟型快遞里的第一！”