“我們烘焙品類，對快遞的時效、服務質量都有很高的要求。選擇與申通合作，是我們多方仔細篩選的結果。事實證明，我們選對了！”巧廚物流規劃負責人李媛說。

巧廚是近年來熱度不斷攀升的新興烘焙品牌，在天貓有800多萬粉絲，在今年“雙11”活動第一天，訂單量就較去年同期就增長了200%。今年“雙11”，申通與巧廚達成深度合作，負責包括廣東、浙江、湖北、山東在內4個倉庫的大部分訂單的快遞業務。

“今年快遞順暢得都不像雙11”

“與申通的多年合作的良好效果是此次擴大合作的基礎，”李媛表示，“多年合作中，我們清晰地看到了申通的進步，服務質量的提升；這讓我們有信心，把更多的包裹交給申通配送。”

往年一遇到電商大促，就是李媛最緊張的時候。“24小時手機不敢離身，隨時隨地準備為物流堵點臨時調配人力和車輛。”今年，李媛再也沒有如此緊張過。“今年，申通的操作、運營、服務質量等都非常省心。我們幾乎不需要過多關注物流端，給申通一個預測的單量閾值，之后就可以不用操心了。方案很完善，執行也很順暢，順暢得都不像高峰期。”

“申咚咚這樣的產品再多點就好了”

以蛋撻皮、黃油、奶油等烘焙食材為主銷品的巧廚多以冷凍、冷藏品為主，核心用戶是愛好烹飪的家庭主婦。因此，在保障時效快速的同時，巧廚對于送貨上門也有較高的需求。申通30周年新推出的“申咚咚”服務就很符合巧廚的需求。

在末端服務方面，申通快遞按需派送產品“申咚咚”已覆蓋全國超100城，旺季期間100%按需派送的服務受到巧廚的認可。李媛說：“以后像申咚咚這樣的產品再多點就好了。我們作為頭部品質商家，希望給我們的消費者提供更好的快遞體驗。”

據悉，除了單日爆發式增長的“雙11”，烘焙品類的傳統高峰期是活動長達20余日的年貨節。“和雙11相比，年貨節是更考驗內功的拉鋸戰，對末端配送的要求更高！”李媛表示，申通在“雙11”旺季期間的保障工作得到了巧廚的認可，相信申通“好快省”的服務品質能夠在后續年貨節期間為巧廚帶來更領先的體驗。