一年好景君需記，又是橙黃橘綠時。

今年11月，云南褚橙迎來豐收季。在云南玉溪市新平縣的哀牢山上，果農們正忙碌地采摘褚橙。當天，這些采摘下的果實就會被運輸到200公里之外的圓通云南云倉進行打包、中轉，然后通過圓通網絡發往全國各地。

圓通云南云倉成立于2020年5月，倉庫總面積超2.6萬平方米，日最大吞吐量超7萬單，合作客戶涵蓋水果生鮮、茶葉、食品類、生活日用品等領域， 業務覆蓋整個云南地區。 

作為圓通云南云倉的重點合作客戶——褚橙官方旗艦店于今年10月份入駐，日均發貨近萬單，“雙11”期間發貨量漲幅200%。

依托坐落于圓通昆明集運中心的優勢，圓通云南云倉為客戶提供從包裝、貼單到發運的門對門服務。在倉庫內打包貼單后，即可到距離不到200米的出港區域進行交貨，極大地減少了上門攬收、運輸、裝卸等環節。哪怕是夜間下單，也能即刻發出，平臺客戶好評度大幅度提升。

除此之外，在圓通云南云倉的溝通下，昆明中心還為褚橙客戶開通了專用攬收通道，發貨后第一時間攬收并優先裝車。旺季期間，中心人員跟班操作到凌晨兩點，確保褚橙發運時效。

在保證時效的同時，圓通云南云倉還積極做好售后服務，總部自主研發的“客戶管家”智能客服可以24小時在線實時處理客戶問題，并聯合云南省區安排專人跟進優先處理遺失理賠，做到專人對接、解決、反饋，一單到底。

“圓通云倉的服務非常不錯，只要我們有需求，他們總是第一時間解決。”褚橙客戶相關負責人介紹，剛開始到云倉發貨時，因訂單量激增，新增了兩臺封包機，機器設備功率較大導致用電不是很穩定。“我們當天上午反饋后，圓通就第一時間安排了相關人員來檢修改裝，中午不到就解決問題了，一點也沒耽誤下午的打包交貨，這比在外面租倉有保障多了。”

秉承一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值的理念，圓通云倉持續為商家客戶提供更優質、高效的服務。據云倉相關負責人周歡介紹，云倉還在昆明中心設置了專口攬收、專人跟進，現場處理。

“無論何時，圓通的服務都非常及時、高效，讓我心里非常踏實。”褚橙官客戶再一次表示。