日前，針對網(wǎng)購?fù)素浶枨蟠笤黾巴素涬y、退款慢等行業(yè)痛點，京東物流升級退貨解決方案，延長取件時段，最早8點、最晚23點都可取件，快遞小哥最快1小時上門。

同時，還打造包含數(shù)碼3C、服飾、家電家居等多品類驗貨標(biāo)準(zhǔn)，拓展大件商品的退換貨場景，讓消費者在處理售后問題時從“不敢退”變成“放心退”，也幫助商家降低售后貨損和物流成本。

目前，京東物流已為抖音、快手等直播電商平臺以及某些國內(nèi)知名興趣電商平臺等提供高品質(zhì)的退貨服務(wù)。

值得一提的是，京東物流還將于近日推出“一鍵退貨”功能。面向跨平臺退貨的消費者，在京東快遞小程序預(yù)約退貨時，無需手動填入退貨地址，只需上傳退貨訂單截圖，系統(tǒng)即可通過圖像識別智能拆分收寄地址，一鍵回寄，并直接享受退貨折扣，既省錢又省心。

此次升級，京東物流也面向大件商品的退貨場景提出了新解法，通過標(biāo)準(zhǔn)包裝、一對一驗貨、收費標(biāo)準(zhǔn)透明化等舉措，為消費者提供“放心退”的售后服務(wù)。

在退貨攬收環(huán)節(jié)，京東快遞小哥將根據(jù)不同品類對大件商品進行一對一的驗貨服務(wù)，確保商品的質(zhì)量和完整性后再發(fā)貨。包裝方面，京東物流按照快運標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)的包裝指導(dǎo)和服務(wù)，提供包括蜂窩板、泡沫板、木架、木箱等多種包裝選擇，該收費標(biāo)準(zhǔn)在京東物流官網(wǎng)詳細可查，讓消費者明明白白地消費。

目前，京東物流大件場景的逆向解決方案已經(jīng)在家電家居、家裝建材、汽車用品、運動用品等細分品類中廣泛應(yīng)用。