香港的“排隊文化”早已深入人心。大到就醫入學，小到吃飯飲茶，樣樣要排隊。在香港，由于商鋪租金昂貴，快遞自提點的空間通常不大，在高峰期排隊取件容易造成堵塞。如何更高效、更輕松的取件成了不少港人心中的難題。

依托CAINIAO App的數智化能力，菜鳥于日前在香港物流業率先推出App取件服務。據菜鳥香港App取件項目負責人馬遠介紹，目前全港各區已有超50家菜鳥自提點支持App取件服務，用戶僅需“輕松一點，包裹即刻到手”。

他補充解釋，當用戶在CAINIAO App或淘寶App物流中心內點擊“一鍵取件”后，即可根據自提點電視屏或App的排號動態完成取件，真正實現包裹“隨到隨取”。同過去相比，整個取件過程不僅更智能高效，而且極大降低了人工操作帶來的錯拿概率、包裹信息一目了然。

此外，為吸引用戶體驗此項新服務，菜鳥還將為首次使用CAINIAO App取件的用戶免費發放菜鳥快遞手拎包。

香港的互聯網及智能手機使用普及率居全球前列，使用App線上取件契合香港用戶的使用習慣。菜鳥海淘出口物流部總經理黃鐘表示：“數智物流是未來發展趨勢，App取件不僅能提高自提點的運作效率，亦有助于緩解高峰時段人流擁堵的狀況、打造菜鳥自提點的極速取件體驗。”

據悉，菜鳥于去年在境外市場推出CAINIAO App，可以接納淘寶以外的集運訂單。截至今年7月底，菜鳥在香港的用戶突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務。