12月29日，2023年中通快遞第300億件包裹在內蒙古通遼網點誕生。這是一箱來自內蒙古通遼市科爾沁區清河鎮的羊肉，由中通旗下時效產品“中通標快”承運，于次日抵達遼寧沈陽。

近年來，內蒙古通遼網點積極響應市場需求，拓展中通標快寄遞牛羊肉業務，初步試水快運、冷鏈等綜合物流業務，不斷提升服務范圍和質量，得到了當地客戶的一致好評。從0開始，逐步成長為擁有近7000平方米場地，日發件量超萬件的優秀網點，服務質量逐年穩步提升，內蒙古通遼網點負責人張暉一家是如何做到的？追根溯源，我們將時鐘撥回到20年前，一起見證這家中通網點的成長歷程。

張暉激動地表示：“很榮幸2023年的第300億件包裹在通遼網點誕生，這件包裹對我們來說意義非凡。”從張暉父母投身快遞行業開始，這個家和中通的故事已經延續了20年。

12月29日下午，通遼網點業務員翟元在客戶處攬收牛羊肉包裹

信任責任，20年業務量翻2000倍

張暉的父親張乃剛早年是一名貨車司機，母親班永紅是當地銀行的一名信貸員。2004年4月，一個機緣巧合的機會讓走南闖北的張乃剛嗅到了來自快遞行業的機遇。當時，張暉的家庭并不寬裕，為了湊夠啟動資金，夫妻倆四處借錢，最終在通遼市科爾沁區租借了一間簡陋的房子、購買了一輛二手摩托車，當時的日均收派件僅四五票，一家人就這樣開始了他們的快遞征程。

張暉和家人在一起

轉機出現在2009年。這一年，民營快遞企業終于成為了名正言順的正規企業，隨后，張乃剛夫婦花費了近1000萬元買下了位于科爾沁金港物流園面積近7000平方米的倉庫。這個廠區臨近高速路口和機場，交通方便，給通遼網點的飛速發展奠定了基礎。2015年，通遼網點配備上了半自動設備，2018年，全自動分揀設備上線。從最開始的日均5件到現在日發10000單，中通通遼網點用20年的時間，見證了中通從小到大、從少到多的歷史變遷。

不忘初心，160家兔喜遍地開花

在張乃剛夫婦的主導下，通遼網點不斷投資設備、建設末端，將原本的小網點成長為了一家成熟的現代化企業。自2021年起，兔喜驛站從0開始鋪設，截至目前，已經在通遼市區和各旗、縣鋪設了近160家。為了讓兔喜開起來，張家父子走街串巷尋找合適的超市、小店合作，讓快遞為兔喜引流，超市為兔喜提供場地；為了讓消費者愛上兔喜，各家兔喜門店在開業前期都會開展“取件送雞蛋、水果”等活動，也常年提供行李暫存、雨傘租借等服務，消費者在一次次自助取件中養成了習慣，商業模式得以順利推進。

兔喜門店的開設，不僅降低了網點的派送成本，更是大大增強了與消費者的鏈接，業務員的收件工作也更好開展了。通遼網點業務員鄧麟巖就在承包末端的過程中做起了自己的驛站，整理貨架、處理客訴、積極攬件，相比于以前每天純派件，他的收件量上漲超100%，月收入達到12000元。鄧麟巖在通遼中通8年，他買了車、買了房，他說：“我現在的一切都是在中通才有的，以后也還是會跟著中通干下去！”

接棒快遞，后浪“中二代”再創佳績

2017年畢業于內蒙古民族大學體育系的張暉沒有選擇專業對口的工作，他在大學期間就負責起了校內兔喜驛站的經營，將內蒙古民族大學快遞點經營得有聲有色。2013年，他帶著一個貨架、一張小桌子和一輛電動車支棱起了這個快遞點，當時的日均處理量僅10票，一年后，這個快遞點件量漲到400票，最終到2017年畢業時，件量已突破了日均1500件。

作為一名90后本科畢業的新快遞人，相比于上一輩，他更多地把目光聚焦到了互聯網帶來的快遞新業態上。不論是大學時期創建自媒體賬號為自己的快遞點引流，還是畢業后在遼寧中通云倉物流部的工作經歷，張暉總是能用好互聯網，在激烈的市場競爭中贏得先機。

張暉說：“作為新快遞人，我還要在實戰中不斷歷練，真正成為能獨當一面的職業經理人。”隨著張暉在公司承擔的責任越來越大，能力不斷提升，張乃剛和班永紅看在眼里，喜在心上：“他性格好，思路活，以后把網點交給他，我們很放心。”

一家人操勞了半輩子，中通通遼網點在張暉一家的悉心經營下迎來了新的機遇。據中通快遞內蒙古管理中心總經理楊加明介紹，內蒙古中通將充分發揮地緣優勢，克服牛羊肉寄遞“產地直發成本高”、“生鮮類時效慢”等難題，利用好中通標快的優質服務和時效保障，讓全國各地的消費者都能品嘗到“舌尖上的草原美味”。

張暉說：“攬收年度第300億包裹不僅是我們通遼網點的幸運和榮譽，更是中通全網3萬多個網點共同努力的結果。通遼中通從第一天5票起步，發展到目前具備綜合物流服務能力，就是憑借相信、堅持和務實創新，我堅信中通的未來會更好。”