“隨著新春佳節臨近，南靖中通每日蘭花包裹攬收量已接近2萬件，我們還投入了20輛貨車直接到各蘭花基地待命，全力以赴地加快攬收和分揀速度，確保蘭花能夠迅速送達消費者手中。”中通快遞福建南靖網點負責人莊志陽介紹道。

走進福建漳州南靖縣的劉閣蘭花基地，淡雅的蘭香飄散在空氣中。主播們在花棚中熱情地推介著蘭花，旁邊發貨大棚中的工人們細心地用泡沫紙將蘭花打包，中通快遞小哥也忙碌地穿梭于蘭花基地，準備把這些精心打包的蘭花運往全國各地。

位于福建漳州的南靖縣是“中國蘭花之鄉”，蘭花栽培已有幾百年的歷史，擁有世界上最大的種植面積和品種最多的蘭花生產基地，目前已形成完整且規模龐大的產業鏈。2023年，包含南靖蘭花、漳州水仙在內的漳州花木產業被國家郵政局授予“快遞服務現代農業金牌項目”。

過去，南靖蘭花主要依賴于花農自產自銷和外商批量采購等傳統銷售模式。“我記得小時候每年蘭花銷售旺季，家人總要帶上一堆蘭花，跟同村人坐火車到全國各地去賣花。或者等商家來收購，天氣不好就很可能滯銷或被壓價，一年賺不了幾個錢。現在通過‘快遞+電商’，鄉親們再也不用愁蘭花的銷路，價格也更有保障。”莊志陽說。

自學蘭花養護知識

做最懂客戶的人

1月28日21:30，南靖網點里一片忙碌，快遞員們在自動化分揀線旁忙著處理即將發出的蘭花包裹。春節前是蘭花的銷售旺季，寓意著幸福美滿的蘭花吸引了全國各地的人們線上購買。“我們從十月開始就拜訪了當地所有蘭花種植戶，為春節期間的蘭花旺季市場做好充分準備。”莊志陽說。

為了讓客戶選擇中通，莊志陽用閑余時間自學蘭花養護知識，并深入研究電商平臺的運營規則。他說：“要想做好蘭花客戶的生意，就要熟練掌握與業務相關的各種知識，還要了解蘭花行業最新動態，能與客戶進行業務深度對話，這樣才能贏得客戶。”

快遞員在蘭花客戶處操作自動打包機

蘭花葉片修長飄逸，但運輸卻頗具挑戰，加上冬季氣溫較低，運輸過程中非常容易受損。莊志陽在市場調研后，定制了一批蘭花保溫專用紙箱，以低價提供給花農，這一貼心的舉措贏得了當地花農的信賴。南靖中通以此為切入點，成功切入進南靖蘭花市場，獲得了大量訂單。

24小時多頻次攬收

持續優化寄遞流程

從2018年開始，隨著“直播電商”興起，南靖蘭花的線上銷售迎來第二次發展期，也產生了大量的寄遞需求。“這盆66元秒殺，3分鐘計時開始！”主播話音剛落，手機屏幕迅速滾動，“新粉”、“鐵粉”不斷涌入劉閣蘭花網店的直播間里。在劉閣蘭花基地的種植大棚內，工作人員在花叢中支起手機，端著一盆盆精致的蘭花，對其品種、特點、花型等進行講解。

“在春節銷售旺季期間，我們的車會直接開到花棚里，每天24小時多頻次攬收，減少蘭花轉運時間。”莊志陽說。從以往只在下午攬收一次到多頻次收寄，改變的背后是花農們最為看重的時效。“在過去，前一晚直播活動售出的蘭花，要在第二天才能發貨，現在當天不論多晚都可以發走，攬收時間調整后，客戶找我們中通發貨更積極了。”對于發貨量小的花農，南靖中通每日派專人專車上門服務，無論發件量多少，都幫助花農從田間把貨抬出來，再用貨車轉運到網點分揀場地。“雖然我們辛苦一些，但花農們對中通快遞服務更滿意了。”莊志陽欣慰地說。

為了進一步減少蘭花的運輸損傷，南靖網點還與中通廈門中心成立了專門對接組，加強運作方面的溝通。廈門中心組織了到北京、上海等一線城市的蘭花直發線路，進一步縮短蘭花寄送時限，減少損耗，有效緩解了南靖花農的運輸難題。目前福建省內及長三角、珠三角地區可實現次日達，其他全國北方主要城市2-3天均能送達，客戶在電商平臺的物流評分也因此平均提高了1-2個百分點。

劉閣蘭花基地的工作人員正在打包

“與南靖中通合作的五年間，我們‘劉閣蘭花’日均發件量從百余件增長到五千件以上，公司年銷售額已經突破千萬元。感覺中通包裹更快了、服務更優了，我們公司也一起發展的越來越好了。”劉閣蘭花基地業務經理說。

如今隨著南靖蘭花產業鏈與快遞行業的深度融合，南靖蘭花已經實現從傳統銷售模式到現代電商銷售模式的華麗轉身。也得以走出深山，走進千家萬戶，讓更多的人領略到了蘭花的獨特魅力。