服裝店老板捐贈(zèng)給地震災(zāi)區(qū)學(xué)生價(jià)值10萬(wàn)元的新衣服，郵政快遞咋給弄丟了？1月31日，四川廣安經(jīng)營(yíng)服裝店的楊女士姐弟倆向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾弑硎荆麄儫o(wú)法接受7倍運(yùn)費(fèi)即3000多元的賠償，事發(fā)已經(jīng)一個(gè)多月，目前還在等郵政快遞的調(diào)查。

對(duì)此，廣安市岳池縣郵政公司運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人表示，正在與姐弟倆協(xié)商處理。

>>>清點(diǎn)打包裝車

捐贈(zèng)400件羽絨服加毛衣價(jià)值10萬(wàn)多元

楊先生介紹，他和姐姐在四川廣安岳池縣經(jīng)營(yíng)服裝店，2023年12月18日，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，“我們刷抖音，看到災(zāi)區(qū)孩子在燒火取暖，12月28號(hào)我們就想盡點(diǎn)微薄之力嘛。”

楊先生告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸拔覀兙褪琴u衣服的，我們捐贈(zèng)災(zāi)區(qū)學(xué)生400件衣服是羽絨服加毛衣，其中200件羽絨服，每件羽絨服配一件毛衣，我們給配套好的。”

楊先生稱他們是賣衣服的，當(dāng)時(shí)給災(zāi)區(qū)學(xué)生捐贈(zèng)了400件衣服

“我們是5個(gè)店，當(dāng)天是每個(gè)店去調(diào)衣服，從分店拉過(guò)來(lái)到總店，一件件清點(diǎn)，然后再裝袋打包，一共是17包，搞了好長(zhǎng)時(shí)間，我們拍了視頻。”

打包、封存、裝車，楊先生拍下了整個(gè)過(guò)程

記者看到，服裝店內(nèi)打包、封存、裝車，整個(gè)過(guò)程視頻里顯示得非常清楚。

楊先生說(shuō)：“這批衣服價(jià)值10萬(wàn)多元，是我們店正在售賣的當(dāng)季的衣服，都是新衣服。我們郵寄時(shí)填寫(xiě)的是交接學(xué)校老師的信息，這是我們個(gè)人捐贈(zèng)給災(zāi)區(qū)學(xué)校的，并不是走的救災(zāi)物資通道。”

>>>郵寄時(shí)出紕漏

“快遞1月1號(hào)到了臨夏，然后就沒(méi)動(dòng)靜了”

楊女士向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咛峁┝肃]寄付費(fèi)憑證，“郵政給我打了5折，我付了520元。”

姐弟倆沒(méi)想到，在郵寄環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。楊女士提供1月9日她與收寄方郵政快遞工作人員的微信溝通記錄顯示，楊女士追問(wèn)：“我們那個(gè)快遞1月1號(hào)到了臨夏，然后就沒(méi)有動(dòng)靜了，到底怎么回事？

對(duì)方回應(yīng)稱：“那個(gè)事情正在喊客戶查，查了的時(shí)候再看是怎么回事，再給你回復(fù)，不好意思啊。”

楊女士告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸]政后來(lái)給了答復(fù)，“說(shuō)找到的1包已經(jīng)送到收件人老師的手上了。”

楊先生也向記者證實(shí)，“在我們天天追問(wèn)的情況下下，他們才說(shuō)找到了1包，學(xué)校現(xiàn)在也反饋?zhàn)C實(shí)，這1包衣服已經(jīng)給到他們。”

>>>已溝通一個(gè)月

價(jià)值10萬(wàn)元衣服找不到，只按7倍運(yùn)費(fèi)賠

姐弟倆想著獻(xiàn)愛(ài)心，郵寄衣服要穩(wěn)妥，“我們本來(lái)想著中國(guó)郵政靠譜，才選擇郵政去寄衣服，沒(méi)想到會(huì)是這樣。”

楊先生說(shuō)：“我們一直在跟他們郵政對(duì)接溝通，但他們?cè)诖蛱珮O，就是讓我們等，開(kāi)始是說(shuō)給查，最后說(shuō)就找不到了，就按我們運(yùn)費(fèi)的7倍，價(jià)值10萬(wàn)多元的衣服就給我們賠3000多元。”

讓姐弟倆無(wú)法接受的是對(duì)方敷衍的態(tài)度，“現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了，到今天沒(méi)有處理進(jìn)展，他們郵政給我們說(shuō)衣服就是丟了，而且沒(méi)有什么可查的東西，不知道可查還是他們不愿意查，就是說(shuō)找不到了。”

楊先生否認(rèn)是快遞員監(jiān)守自盜，“這批衣服數(shù)額大，如果有這方面問(wèn)題的話，不是快遞員敢做這個(gè)事情的，因?yàn)榈侥囊粋€(gè)位置弄丟了都有監(jiān)控，應(yīng)該很容易查。如果是一個(gè)小件，搞丟了還情有可原，那可是17包那么一大堆衣服，不是一件兩件。”

>>>17包找到1包

每一環(huán)節(jié)不是有監(jiān)控有GPS，怎么會(huì)丟？

不光是姐弟倆對(duì)丟失這么多衣服感到蹊蹺，一位知情人士告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾撸?strong>“人家是開(kāi)服裝店的，郵寄了17包，是同時(shí)發(fā)走的，追問(wèn)投訴之下，郵政說(shuō)找到1包，這就很奇怪了，那16包去哪了呢？”

知情人士表示：“郵政一環(huán)節(jié)一環(huán)節(jié)的，怎么會(huì)丟呢？不是有監(jiān)控有GPS嗎，怎么會(huì)丟？ 17包只找到1包，那是什么意思啊？人家是忍無(wú)可忍才在網(wǎng)上去反映。”

“我們現(xiàn)在一直在等郵政的調(diào)查。”楊女士表示，他們目前沒(méi)有報(bào)警，她向記者表達(dá)了訴求——“我們現(xiàn)在就是要求他們把衣服找回來(lái)，確實(shí)找不到就照價(jià)賠償，賠付的錢(qián)我們1分不進(jìn)自己腰包，繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)物資捐贈(zèng)給災(zāi)區(qū)。”

>>>郵政公司回應(yīng)

還在協(xié)商處理“通過(guò)官方渠道去找官方”

1月31日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系廣安市岳池縣郵政公司，運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人表示不便接受采訪。

“我們還沒(méi)有接到廣安市郵政分公司下達(dá)接受采訪的命令。我們現(xiàn)在是有協(xié)商，還在協(xié)商這些事情。”

記者詢問(wèn)收寄過(guò)程中究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題？這位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們沒(méi)有接到相應(yīng)回復(fù)，是不能給你回答的，我不能回答你任何問(wèn)題，您可以通過(guò)官方渠道去找我們官方，上面如果讓我出來(lái)解釋，我可以解釋的。”隨即掛斷了記者的電話。

記者致電岳池縣郵政局，詢問(wèn)對(duì)此事的調(diào)查處理情況，接電話的工作人員表示對(duì)包裹環(huán)節(jié)不是很清楚，“郵寄單號(hào)有沒(méi)有？”

記者詢問(wèn)郵政收寄環(huán)節(jié)如何監(jiān)管，工作人員答復(fù)稱：“具體收寄的話，因?yàn)槲也皇秦?fù)責(zé)這方面工作，對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，我先給你咨詢一下吧，我也沒(méi)有經(jīng)手過(guò)，我先問(wèn)一下情況。”

截至記者發(fā)稿前，暫未收到郵政局的官方回復(fù)。