“洗4件衣服，烏魯木齊下單，杭州收到，近4000公里用時7天，快得超出我預期！”2月12日正值大年初三，杭州上城區王女士收到由京東洗衣洗凈返回的衣物，不禁感嘆：“沒想到春節也能這么快，全程還是京東快遞小哥上門服務，非常靠譜！”

春節假期，越來越多的消費者像王女士一樣通過線上洗衣解放雙手。京東物流數據顯示，龍年春節期間，京東洗衣業務單量增長近5倍，其中可指定不同的取件地址和送件地址的特色服務“異地取送”最受青睞。這一數據的背后，既是互聯網洗衣服務越來越普及，并呈現出獨特的消費行為和趨勢，更是京東洗衣作為互聯網洗衣服務領域的領先者，春節期間以持續穩定的高品質、高效和精細化服務，贏得了無數消費者的信任。

新年返鄉、旅游催熱異地洗衣

春節素有除舊迎新的傳統，許多在外地工作和學習的人返鄉也帶來大量衣物洗滌需求。京東洗衣業務相關負責人介紹：“龍年春節期間，京東洗衣訂單相比去年同期增長近5倍。依托京東物流優勢的特色洗衣‘異地取送’，今年單量相比去年同期得到暴漲。”該負責人分析，“廣東、河北、湖北是異地取送單量最集中的幾個地區，多為省內市區互相寄送，周邊省份市寄送，符合務工返鄉人群的行程軌跡。此外，2024春節旅游市場火爆，也帶來游客異地洗衣需求的激增。比如有不少從海南寄往島外的洗衣訂單。”

作為全國領先的一站式服務平臺——京東服務+旗下的專業洗衣產品，京東洗衣在春節期間無縫對接消費者需求，在全國范圍內一如既往地提供一鍵下單、異地取送、京東小哥最快1小時上門、最快7天洗凈返還到家的洗衣體驗，讓返鄉族減輕春運路上的行李負擔，也讓游客解放雙手、輕松暢游。

2月5日，人在烏魯木齊新城區的王女士下單了京東洗衣，并選擇將洗凈衣物寄往杭州。考慮到兩地溫差大，既需要羽絨服也要普通外套，王女士購買了“衣服任洗4件，四季衣服不限類型”這一產品。“京東洗衣承諾最快7天送回，但我以為春節會有延時，沒想到以最快時效送回，衣服也洗得干凈喧乎。全家人都說好！”

高效、高品質的服務背后，是京東洗衣針對春節單量高峰提前做好的運營部署：保障春節期間員工平均在崗率80%以上，并提前儲備好包裝、耗材及相關洗滌用品，帶動廠內時效工效提升近20%，體驗改善提升50%。

互聯網洗衣成都市潮流

北上廣深蘇最青睞

春節期間，京東洗衣訂單TOP5城市是北京、上海、廣州、深圳、蘇州，這也反映了互聯網洗衣服務在這些地區的普及率和受歡迎程度。

京東洗衣業務相關負責人分析，北京擁有龐大的人口基數和高度的城市化水平，冬季較長且寒冷，人們對冬季衣物的洗滌需求也相對較高。其次，作為一線城市，北京、上海、廣州、深圳居民生活節奏快，對高效便捷有高需求，對衣物材質和洗滌方式的要求也相對較高。京東洗衣提供各種材質的衣物、多品牌鞋靴、家紡及高端洗護等多類型服務，充分滿足消費者多樣化、個性化需求。而蘇州作為歷史文化名城和江南水鄉，居民十分注重洗滌細節和服務體驗，也更傾向于選擇更專業、細致的洗衣服務。

近年來，京東服務+通過布局全國七大區域150+自營化中央洗護工廠，依托京東物流優勢，全國覆蓋率實現行業領先，以高標準智能化洗護設備、16道精細工序、3500位專業洗護技師，呵護衣物從入場、清洗、洗后護理，再到出廠全流程，服務消費者近千萬。

當前，務工返程的春運已近結束，但人們的洗衣需求仍在持續，京東洗衣也將繼續以更高服務標準和自營模式優勢，在新一年為消費者打造更便捷、高效、專業的到家清洗服務。