短期來看，企業社會責任和經濟效益之間的關系是中性的，但長期來看，企業社會責任與其經濟效益成“正相關”。

3月11日，申通發起“單單捐”公益計劃，在小程序每單快遞運費中拿出一分錢投入公益計劃，用于災害應急物流、志愿者隊伍建設、災后重建、防災減災培訓等項目。

這是繼去年在成立30周年之際發布“311”社會責任體系以來，申通于社會公益之路上的又一創新、進階之舉。同時，申通今年也將首次披露ESG社會責任報告，在環境、社會、公司治理等方面傳遞綠色發展理念。

無獨有偶，順豐、中通等快遞企業同樣越來越重視ESG相關方面的投入，作為公眾公司，快遞企業又應該承擔什么樣的社會責任呢？

從311到單單捐

身處萬億規模市場，無論單拎出哪家快遞上市企業，都是數百億以上營收規模。

《孟子》有云“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，而已經足夠“達”的快遞上市企業，均選擇“兼濟天下”，參與社會公益、發展綠色循環經濟。

億豹網認為，“術業有專攻”，快遞企業履行社會責任，亦需要結合行業特色，發揮最大效益。

2023年，在30周年這樣一個隆重的紀念日上，申通快遞將履行社會責任放到戰略高度，發布“311”社會責任體系，即應急、綠色、農村三大公益方向，兩個1分別是員工責任、客戶責任。

如今，一年過去，申通在社會責任賬單方面，依舊收獲滿滿。

首先，應急方面，2023年，在河北涿州水災、福建南安臺風、甘肅積石山地震等突發事件、自然災害中，申通都積極調動全鏈路數資源，包括遍布全國的樞紐、網點、車輛及員工，在全國范圍內啟動應急配送機制，保障受災地區物資寄遞運輸需求。

億豹網獲悉，2023年，申通累計公益運輸超100噸應急救援物資，行駛里程累計超5000公里救援災區。

其次，在綠色循環發展方面，申通從光伏發電、智能分揀、智能配送、循環經濟等多方面構建完善綠色快遞管理體系，創新和應用先進技術以提高能源利用效率，減少資源消耗，降低污染物排放。

目前，申通在杭州、金華、荊門等多個轉運中心投入使用光伏發電項目，每年可提供428.74萬千瓦時的綠色清潔能源。與此同時，為減少碳排放量，發展循環經濟，2023年申通綠色循環中轉袋1160萬只、可降解信封3398個，電子面單、瘦身膠帶使用率100%。

通過使用成本更高的綠色循環材料，讓出部分企業利潤，申通得以以低碳高效的運營模式提升“綠色競爭力”，推動企業經營與社會生態環境的和諧發展。

而在與人的和諧發展方面，申通也不遑多讓。

公益本是為了幫扶弱者。相比資源豐富的城市地區，地處偏遠、交通不便的鄉村地區顯然更弱勢、更需要支持，快遞業務的展開也更為艱難，需要投入大量資源建設，而回報卻并不穩定，甚至不確定。

即便如此，申通也積極推動“快遞進村”工程。在農產品上行業務上，申通增加鄉鎮、農村網點覆蓋，為農產品提供轉運中心預留口，在直播成為風口之時，還搭建助農直播間，拓展“線上銷售+線下寄遞”模式，開展團購同城配送、就近城市配送等活動，帶動農民增收、農業增效。

都說做快遞是苦活、累活，然而想要做好快遞、履行企業社會責任，更是一項“技術活”。

快遞ESG難在哪

根據聯合國全球契約組織提出，ESG指標用于衡量企業在環境、社會和公司治理這三個方面的表現。

其中，具體包括企業的碳排放、能源使用、廢物管理、水資源利用、生物多樣性保護、員工權益、人權、勞工標準、社區參與、供應鏈管理、產品和服務對社會的影響，以及公司的管理結構、決策過程和道德原則等方面。

基于以上因素綜合考量，可以評估企業的風險管理、長期可持續性以及社會責任，于是ESG成為投資和商業決策的重要考量指標，越來越多的上市企業每年發布ESG評估報告。

億豹網發現，對于快遞企業而言，做好ESG的難度不僅僅在于資金投入、管理體系變革，還在于物流技術創新挑戰。

畢竟，技術創新不僅需要長期、高額的資金投入，還需要有甘于寂寞、坐冷板凳的精神堅持。

以申通為例，其自研的AI節能算法，通過自動化分揀交叉帶應用自研的電控系統和操作系統，能夠在提高分揀效率30%的同時降低能耗50%，符合ESG中有關碳排放、能源使用等指標提升。

2023年，該AI節能算法落地申通全國31個轉運中心，2290臺自動化設備，平均降低15%耗電量，全年節約電能超641萬千瓦時。

這背后，是申通自2015年開始在物流技術數字化建設研發堅持近十年的成果，是數十億乃至上百億的數智化投入積累的技術轉化。

除了智能分揀降低50%能耗之外，申通在全網應用的快遞無人車，在2023年累計減少碳排放量超30噸。

另外，在數智化3.0時代，申通已經陸續發布了網點管家、中心管家、財務管家、運輸管家、路由管家等核心產品矩陣，在攬收、中轉、派送、客服等全業務流程實現數字化、智能化、自動化。

其物流數智化產品的使用，一方面有效控制企業各項成本支出，另一方面在解放員工勞動力、降低能源消耗方面提供有利支撐。

社會與企業“正相關”

一直以來，消費者對于快遞品牌形象都較為模糊，尤其是通達系快遞，具體差異難以通過產品、服務等有形的內容體現。

然而，作為上市公眾公司，需要向資本市場輸出良好的品牌形象，無論是有形的產品、服務，還是無形的情感鏈接、價值認可等。

因此，快遞企業只有通過履行社會責任、創造社會價值，才能更好的獲得市場、客戶、員工認可。

在億豹網看來，企業經營和社會發展是正相關鏈接，社會好，企業才會發展好。

比如，申通在河北涿州水災、甘肅積石山縣地震等自然災害中，利用自身網點、設備、技術、人員優勢，及時阻擋了災害影響進一步蔓延，讓社會生產經營活動又能順利開展，為申通快遞自身發展創造了良好、穩定的社會環境。

同時，這種在災后救援中體現的利他公益精神，在員工參與救援過程中傳遞，更能加強團隊凝聚力、對公司的認同感，無形中提升了申通品牌形象、塑造優秀企業道德文化。

長期來看，這種由員工內部建立的品牌信任感，終將助于建立外部信任，吸引更多的消費者和投資者，增加市場份額。

如2023上半年，申通在主流物流平臺指數的總分、時效履約率等指標均排在經濟型快遞的第一；下半年雙11大促期間，抖音電商平臺服務質量比拼中，申通在通達系排名第一；申通還獲河南市場監督管理局認可，榮獲“2023年度口碑物流”稱號，并在獲獎的“口碑物流”企業中排名第一。

有了品牌形象和市場口碑的“潤物細無聲”，申通在客戶拓展方面也更順利。

根據申通2023半年報顯示，申通大客戶數量同比增長100%，大客戶日均件量同比增長超100%，核心品牌客戶同比增長400%。

同時，也正是基于對社會責任的關注，才促進申通進行創新，對產品、設計、流程、管理和制度等環節優化改進，從而轉變盈利方式和增長方式，提高核心競爭力。

過去，經營者普遍認為，公司的商業價值和社會價值互斥，犧牲公司利潤投入公益項目、環保項目有違企業發展第一要義。然而，越來越多的企業用實踐證明，長期來看，關注社會責任與企業經營發展，不僅無害，反而是“互利”。