在上海市嘉定區馬陸鎮一小區，張先生正焦急地等待著他的中藥湯劑。早上9點鐘，門鈴響起，韻達小哥準時出現在他的面前。

“您好，您的包裹已送達，請簽收一下！”張先生接過這份中藥湯劑包裹，心中涌起一股暖意。這一切得益于韻達上海公司推出的同城當日達快件服務，使得張先生能夠足不出戶，就能準時收到醫院每日寄出的中藥湯劑。

隨著現代生活節奏的加快，人們對于快遞多樣化的服務需求也日益增長。尤其是急需藥品、生鮮等物品，急速、準時的送達顯得尤為重要。

韻達上海閔行梅隴開發區網點負責人李慕良敏銳發現了這一細分市場客戶需求，2023年，李慕良在韻達總部協調下接下了龍華醫院部分中藥寄遞業務。面對中藥寄遞對時效和服務的高要求，2023年7月，在韻達上海公司負責人的大力支持下，韻達上海公司成立了專門項目組，并推出了上海同城當日達快件服務，進一步提升服務保障和履約能力。

“從攬收到派送的每一個環節，都經過了精心的設計與優化。”韻達上海公司網管負責人說，上海同城當日達服務不僅承諾時效，當天簽收，還升級了售后服務承諾，并通過韻達高端產品智橙網專用通，實現同城當日達包裹的全鏈路可視化監控管理，確保每一個包裹都能安全、準時、高效送達。

得益于上海公司的有力支持，李慕良滿懷信心地在青浦和浦東航頭兩地建立了中藥寄遞服務點，并安排專職人員負責上門駐點服務，快件則直送韻達上海和浦東兩大分撥中心。

“在韻達上海分撥中心，同城當日達包裹有專門綠色通道，優先中轉，標準化操作。”韻達上海分撥中心操作負責人說，同城當日達包裹送達分撥中心后，對接人員會在現場確認包裹數量，并且在分揀完成后，將包裹統一放在單獨劃分的區域，單獨交接，確保網點及時帶走包裹，優先派送。

末端派送作為服務履約至關重要的一環，時刻考驗著網點的服務能力。韻達上海公司網管負責人表示，專屬售后團隊會通過智橙網系統每兩小時復查一次同城當日達業務數據，并推送到片區網點，提醒網點及時派送簽收，“我們專屬客服每日還會進行數據復盤，電話回訪確認同城當日達包裹送貨上門簽收情況，確保客戶服務體驗。”

目前，韻達提供的同城當日達服務在中藥和生鮮產品的寄遞方面表現出色，實現了極高的達成率。上午寄，下午到的服務體驗，得到了客戶的高度評價和認可。

韻達上海公司同城當日達快件業務的穩定運營，不僅滿足了客戶對于極速、準時送達的需求，更為韻達在細分市場領域競爭中開辟了新的機遇。韻達上海公司負責人表示，下一步，將繼續優化服務流程，提升服務質量，夯實同城當日達業務發展基礎，并為更多客戶提供高效精準的服務體驗。