東方甄選的轉(zhuǎn)變從推出“小時達”服務(wù)開始……

4月8日，東方甄選正式推出“小時達”服務(wù)，并在抖音“東方甄選小時達”賬號開播。據(jù)當(dāng)天直播間顯示，東方甄選主播天權(quán)化身送貨小哥，一輛單車、一個配送雙肩包、在騎行了12公里后完成配送。

據(jù)悉，東方甄選“小時達”業(yè)務(wù)首先針對北京市場，已與17個前置倉建立合作，配送范圍覆蓋北京五環(huán)內(nèi)80%區(qū)域，未來將覆蓋更多城市。

▍落地“小時達”是東方甄選轉(zhuǎn)型的第一步？

其實，在正式推出“小時達”服務(wù)前，東方甄選最早在財報中提及了此事，即在1月24日的2024年中期財報（報告期為2023年6月1日至2023年11月30日）中，東方甄選表示，將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的長期發(fā)展戰(zhàn)略，不管是購買自營產(chǎn)品亦或是第三方產(chǎn)品，東方甄選將始終確?？蛻裟軌蛳硎芨咂焚|(zhì)的服務(wù)體驗。

因此，為進一步提升物流效率，確保新鮮、高品質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)，在2024年，東方甄選將會與第三方物流商合作在北京等一線城市開展前置倉試點。關(guān)于其中原因，東方甄選表示，希望通過設(shè)置前置倉能實現(xiàn)更快、更具成本效益的運輸，并在兩小時內(nèi)完成訂單到交付過程。同時，東方甄選還可整合訂單及包裝運輸，這將極大地改善用戶體驗。

財報發(fā)布后不久，東方甄選便開始付諸于行動。今年2月下旬，東方甄選在北京、上海兩地試水該服務(wù)，旨在2小時內(nèi)送達訂單，試點區(qū)域包括上海虹口區(qū)、徐匯區(qū)的部分街道，以及北京的十里河區(qū)域。如今，東方甄選又快馬加鞭地正式上線“小時達”業(yè)務(wù)。

對此，不少業(yè)內(nèi)人士認為，此舉意味著東方甄選正在從電商平臺向電商生態(tài)轉(zhuǎn)變，想要在本地服務(wù)和即時配送業(yè)務(wù)上打開局面。換言之，東方甄選渴望在即時零售上實現(xiàn)突破。因為東方甄選不是低客單價的電商平臺，作為知識博主和內(nèi)容電商，東方甄選已擁有一批忠實粉絲，此次設(shè)立“東方甄選小時達”的直播間，是在整體架構(gòu)下，新增了流量入口及業(yè)務(wù)出口。

畢竟自“爆紅”之后，東方甄選就各種是非不斷，市值也呈現(xiàn)較大變動態(tài)勢。因此，東方甄選亟需探尋新的發(fā)展模式，以實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)變。而線上與線下深度融合的即時零售模式，則成為其一大選擇。為實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，基于2023財年的現(xiàn)有倉網(wǎng)規(guī)劃，在報告期間東方甄選再次進行倉儲能力的升級，并以額外增加青島、昆山、新疆倉來擴展倉庫網(wǎng)絡(luò)，做到常溫發(fā)貨覆蓋99%以上，冷鏈發(fā)貨覆蓋97%以上。在快遞方面，東方甄選已與順豐快遞及京東物流合作，以在全國范圍建立倉庫網(wǎng)絡(luò)，包括北京、西安、廣州、天津、上海、 杭州、南京等，實現(xiàn)全國范圍當(dāng)日達、次晨達的快遞交付，大幅度降低了快遞在途時效，持續(xù)提升客戶體驗。

不難發(fā)現(xiàn)，東方甄選雖然已推出“小時達”服務(wù)，但在這一板塊并沒有組建具體的配送團隊，而是采用平臺合作方式，并重點做好前置倉管理。

▍打好即時零售的牌，難嗎？

即時零售是實體商超、便利店、品牌門店等多種零售業(yè)態(tài)，依托網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字平臺，就近為消費者提供1小時乃至30分鐘內(nèi)快速送達服務(wù)的零售模式。而東方甄選落地“小時達”業(yè)務(wù)，正是布局即時零售市場的具體措施。

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2022年即時零售訂單超過400億單，市場規(guī)模達到5042.86億元，預(yù)計2025年市場規(guī)模將達到2022年的3倍。據(jù)《2023即時零售發(fā)展趨勢白皮書》顯示，預(yù)計到2030年，即時零售市場規(guī)模將增至3.6萬億元，相當(dāng)于同期社會消費品零售總額的6%。

萬億市場規(guī)模的藍海，加上高增長速度，各大巨頭持續(xù)加碼即時零售賽道。如美團方面，去年8月，宣布與順豐同城、閃送、UU跑腿達成合作；去年12月，旗下美團買菜升級為小象超市，從生鮮品類切入到更多的超市品類。阿里方面，去年11月，餓了么宣布啟動“雙百計劃”，攜手100個零售品牌，用兩年時間實現(xiàn)100%增長。此外，阿里旗下盒馬和天貓超市等都加快了布局。京東方面，去年9月發(fā)布全新的即時零售SaaS系統(tǒng)，去年10月，提出即時零售三公里業(yè)務(wù)模式。老玩家在加速提升自身業(yè)務(wù)效率的同時，還有新玩家來勢洶洶。去年10月，抖音商城上線“小時達”業(yè)務(wù)獨立入口，其涵蓋新鮮蔬菜、水果鮮花、肉蛋水產(chǎn)、休閑零食、手機數(shù)碼、正品好藥等10個類目。

在如此激烈的即時零售市場中，東方甄選打好這張牌，實屬不易。先從自營產(chǎn)品數(shù)量來看——據(jù)上述財報顯示，在報告期間，東方甄選自營產(chǎn)品的數(shù)量已超過264個，自營產(chǎn)品帶來的營收約19億元，自營產(chǎn)品占總營收的比例約為67.98%。其中，烤腸和南美白蝦是爆款自營產(chǎn)品，同時也是東方甄選小時達的“打頭陣”產(chǎn)品。新東方創(chuàng)始人俞敏洪在財報會上表示，要在2024年底自營產(chǎn)品達到400個。就算如此，這樣的數(shù)量相較于美團、京東、阿里等巨頭而言，還有較大的差距。

此外，對于一個電商平臺企業(yè)來說，目前“小時達”業(yè)務(wù)僅落在抖音平臺上，對于該業(yè)務(wù)的下一步拓展也存在一定的挑戰(zhàn)。東方甄選需要多平臺開花，向更廣泛的用戶群體擴展，提升品牌知名度和影響力。盡管今年3月，東方甄選已入駐拼多多，但目前在這一平臺上的品類尚待豐富中。

最后來看“小時達”本身的業(yè)務(wù)重點——時效。要高效地保證貨物實現(xiàn)“小時達”，東方甄選必須在供應(yīng)鏈管理、配送體系、倉儲管理系統(tǒng)上下足功夫。這無疑需要大量的專業(yè)人才予以支持。但在財報中顯示，截至2023年11月30日，東方甄選自營產(chǎn)品及直播電商團隊總?cè)藬?shù)達到1,587人，其中供應(yīng)鏈及產(chǎn)品團隊達到643人。而且在報告期間，東方甄選總營收27.95億元，同比增長34.4%，凈利潤2.49億元，同比下滑57.4%。對于增收不增利最大的原因，東方甄選表示，是因業(yè)務(wù)大幅增長導(dǎo)致自營產(chǎn)品的存貨成本及運輸成本增加所致。足見，物流供應(yīng)鏈的精細化管理對于利潤的增長十分有必要。

誠然如此，但不容忽視的是東方甄選帶來的訂單量。上述財報顯示，報告期內(nèi)東方甄選帶貨總GMV為57億元，抖音上第三方產(chǎn)品及自營產(chǎn)品的已付訂單總數(shù)為5960萬單。而去年8月底，東方甄選公布了從2022年6月1日至2023年5月31日的2023財年全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，東方甄選實現(xiàn)凈利潤為9.71億元，全年帶貨GMV達到100億元，總訂單數(shù)達到1.36億單。因此，從這個維度來看，東方甄選增收不增利或許只是短時間的不增利，是基于擴展市場份額所致。隨著訂單量的增加，規(guī)模效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)后，其單位成本也會有效降低，利潤也會有所回升。

因此，東方甄選接下來的轉(zhuǎn)變之路，還需在物流上多下功夫！