4月的云南春意盎然，獨具特色的節慶一個接著一個，繽紛多彩的民族風情、引人入勝的美景美食讓無數游客爭相奔赴，體驗“有一種叫云南的生活”。

作為云南省省會，昆明既是旅行的重要目的城市，更是云南省內游和東南亞出國游的游客集散中心，昆明長水國際機場也成為廣大游客進出云南的關鍵交通樞紐。旅行中購買的特產、紀念品，自己攜帶的行李、化妝品，或考慮托運成本、或限帶處置不便——“帶不走”、“拎不動”的“包裹”成為很多旅客的難題和負擔。

2023年11月，云南順豐與昆明長水國際機場有限責任公司達成合作，正式入駐長水機場航站樓。為提升旅客服務體驗，云南順豐結合自身優勢專門制定《長水機場物流解決方案》，旨在為旅客提供便捷、高效、優質的快遞物流綜合服務。

行李暫存，方便快捷

目前，云南順豐在長水機場航站樓投入2個營業站，分別位于出發層F3站點-國內出發A區、到達層B1站點-國內到達A出口，24小時有專人在崗，每天6:00-22:00提供行李寄存服務。因攜帶不便需要暫存的行李，旅客只需到順豐服務站點，現場掃碼下單、快速完成寄存，再結合個人安排憑二維碼隨時取回。

行李寄遞，全程無憂

購買的特產、超重的行李、航空限制物品，全天候都能通過順豐直接從機場寄走。旅客可以前往順豐在航站樓內的服務站點現場寄遞，也可以選擇線上下單（順豐速運APP、小程序等）由順豐小哥聯系取件；經順豐小哥專業打包后，及時按班次發運中轉，到達目的地，順豐小哥會派送上門。

行李托運，輕松出行

為幫助游客解放雙手、輕裝游昆明，云南順豐針對長水機場的旅客專門推出快遞產品“順豐無憂行”，旅客可在酒店直接下單，行李將通過順豐直發機場寄存，4H后至機場順豐站點提取即可。

貼心服務，溫暖旅客

日常，云南順豐在長水機場投入10余名員工，經過專業培訓并考核合格后上崗，他們或駐點為旅客服務，或流動為商家和旅客攬收，主打統一規范；業務高峰期，順豐智能服務系統、資源儲備和調配能力可全力配合機場完成相關快遞物流服務。

程夢是云南順豐長水機場營業站的一名營業員，4月9日下午，兩位老年旅客滿臉笑容的走向正準備交接下班的程夢，遠遠的就和她打招呼，程夢一眼便認出他們就是中午來寄存行李的那對老夫婦，程夢耐心的幫助他們操作完成寄存，向兩位老人介紹了兩個地方的大概情況和距離，然后又細心提醒航班時間，不僅幫兩位老人解決了問題，也讓他們倍感溫暖。

“機場的旅客大多趕時間，所以會比較著急，我們在引導寄存或寄遞的時候，必須更加細心和耐心，尤其對于老年人。”談到這段時間的工作感受，程夢表示：“在機場的工作，業務熟練是基礎，更重要的是服務意識和應變能力。急旅客所急、為他們解決問題是我們的責任。雖然節奏快、要求高，但是很充實，也很有意義。”

據悉，自入駐昆明長水機場以來，順豐累計提供行李暫存超過10000件、物品寄遞超過20000件。

下一步，云南順豐將針對安檢寄遞、遺失物管理等與昆明長水機場持續開展合作。除機場外云南順豐在昆明火車南站和昆明站也投入了站內攬收點、豐巢柜等寄存寄遞服務，后續將不斷拓展麗江、大理、版納等省內機場和高鐵站的合作，為旅客提供全方位的快遞物流服務，助力提升云南文旅新體驗。