8月8日，有網友爆料稱自己的碩士畢業證在快遞過程中損毀，順豐對此回應稱系分揀過程中發生意外，目前已與客戶達成理賠一致方案。
順豐表示，經內部調查發現，確認該快件是在鎮江中轉場分揀時意外飄落至皮帶機夾縫，盡管工作人員第一時間采取應急措施和取出快件，包裹內物品還是因機器擠壓出現損壞，目前順豐已多次向客戶致歉，同時經過妥善協商已就理賠方案達成一致。
依照《普通高等學校學生管理規定》第三十八條規定：學歷證書和學位證書遺失或者損壞，經本人申請，學校核實后應當出具相應的證明書。證明書與原證書具有同等效力。
此前有相關報道顯示，快遞公司在郵寄過程中弄丟了寄件人的畢業證書，被判賠償精神損失等各項費用9000元。
