今年雙11，申通不僅注重品質(zhì)商家的服務(wù)體驗，也著力保障散單包裹的時效和質(zhì)量。

在中國最大的朝鮮族特產(chǎn)集散地吉林省延吉市西市場，幾乎每一個來延吉的游客都會精心挑選特產(chǎn)，并直接快遞回家。而申通的包裹，幾乎總能趕在南方游客回家之前送貨上門。這就是申通能夠“承包”該市場70%業(yè)務(wù)量的底氣。

70%的訂單，申通包了！

在市場內(nèi)，隨處可見的便是身穿橙紅色工作服的申通快遞小哥，他們拉著裝滿泡菜、米酒和各式各樣辣椒醬的自制小推車，在游客中穿梭，仿佛他們是延吉西市場的“超級飛俠”。

消費者也可以自己將選擇郵寄的產(chǎn)品帶到不遠(yuǎn)處的申通攬收點，申通小哥則以“高速但不含糊”的包裝方式迅速將貨物打包完畢，如此的申通速度為延吉即將到來的旅游旺季打下了堅實的信心。

據(jù)了解，即便是非旅游旺季申通一天也能達(dá)到一千多票的出港量，占據(jù)了整個西市場70%的發(fā)貨量，并統(tǒng)一由延吉網(wǎng)點進行集散。站在延吉西市場滿眼望去，盡是申通的“橙色飛俠”。

申通承諾必兌現(xiàn)！

申通延吉網(wǎng)點已經(jīng)成為了周圍縣市快遞的集散地，并開始打造屬于自己的云倉，方便延吉新興生產(chǎn)型商家的同時，也為其提供定制化快遞服務(wù)，助力延吉特產(chǎn)品牌擺脫地域劣勢逐漸做大做強。

雙11來臨，天氣漸冷，正是適合泡菜大批量寄遞的日子。崔奶奶泡菜是當(dāng)?shù)赜忻闹鞴ル娚啼N售的泡菜公司。崔奶奶泡菜公司與延吉公司合作已近四年，如今員工即便在晚上10點也主動幫助客戶將剩余的貨拉走，“承諾必兌現(xiàn)”已經(jīng)成為商家心目中申通服務(wù)的最大特色。

“申通的服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)好，出港時間雖然是固定的，但是有的時候我們這里特殊情況可能需要再補一次，申通都會派一輛車專門再過來取一趟。我們的各種訴求申通基本都可以滿足，第一時間都能把我們的貨發(fā)走，第一時間攬件。”崔奶奶泡菜相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

十一月的延吉即將面臨大雪封路的風(fēng)險，延吉網(wǎng)點為了保證大單量客戶在雙11期間也可以享受高時效、低損耗的服務(wù)，專門設(shè)置了風(fēng)險預(yù)案：加配兜底車輛和人員，不計成本，保證包裹百分百全部在時效內(nèi)發(fā)出。

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人張強表示，對客戶的真誠與情義是最重要的。“我們嚴(yán)格的日常管理為雙11打下了堅實的基礎(chǔ)，只有平常把每一步都做好才能在關(guān)鍵時刻不掉鏈子！這是一個厚積薄發(fā)的過程。”