海瀾之家作為國內知名的服裝品牌，憑借其一貫的高品質，從“男人的衣柜”變身“全家人的衣柜”，贏得廣大消費者的信賴。在快遞運輸環(huán)節(jié)，海瀾之家依然追求高品質，與申通快遞攜手，為消費者打造“好快省”的購物體驗。

高效擴容，高峰“智”馭

雙11期間，海瀾之家日均發(fā)貨量飆升至近20萬單。面對如此單量，申通快遞江陰網(wǎng)點選擇迎難而上：不僅擴容了6500平方米的新場地，還引入了高速雙層環(huán)形分叉帶、狂掃設備、窄帶機等先進設備，大幅提升了處理效率。

此外，網(wǎng)點還組建專業(yè)攬收團隊、加派了50%的人手、增加了多輛9米6貨車，確保貨物不堆積、速度不掉隊、包裹不破損。

第一波高峰期間，江陰網(wǎng)點成功完成海瀾之家所有包裹的當天攬收和發(fā)貨任務，實現(xiàn)了零延誤、零丟失的佳績。

隨班上班，細節(jié)“質”勝

針對海瀾之家包裹體積大、操作成本高的難題，江陰網(wǎng)點專門配備人工集包和特殊分揀服務。

同時，網(wǎng)點組建專業(yè)客服團隊，提供不間斷的1V1物流跟蹤服務；從前段攬收到后端客服查件，申通在每一個環(huán)節(jié)都做到了極致，確保每一個包裹能夠準時無誤地送達到消費者手中。

即使客戶在凌晨加班，申通也依舊陪著“隨班上班”，冒著寒風耐心地等待客戶打包攬收，確保包裹能夠按時發(fā)出。正是這種對細節(jié)的關注和擔當，贏得了海瀾之家的稱贊：“你們申通的售后服務做的真到位！”