巴拉巴拉,是中國童裝品類的龍頭品牌,連續多年穩居行業第一。今年雙11,它再次成為主流電商平臺搶先期+正式期開門紅戰績榜單的童裝“榜一大哥”。
在浙江溫州和嘉興,申通快遞與巴拉巴拉緊密合作,常態化入駐品牌方倉庫,讓攬收發貨零距離,在保障時效的基礎上,為客戶提供最貼心的服務體驗。
雙11駐場規模“超級加倍”
今年雙11第一波高峰期剛剛過去,巴拉巴拉單量爆發系數已超過100%,較去年同期繼續快速增長。
為了確保巴拉巴拉的訂單順利發貨,申通快遞溫州甌海區網點迅速調整,擴大駐場團隊規模。負責人徐劍鋒說:“我們在巴拉巴拉駐場已經常態化,不管是淡季還是旺季都會駐場。日常駐場團隊包含3名操作人員、5輛專屬車輛,現在高峰期我們的團隊擴充至10人左右,保證有空間的車不間斷。”
駐場團隊會在巴拉巴拉的倉庫就完成衣服打包、掃描、裝車的流程,從產生訂單到完成攬收,每個包裹用時不超過5分鐘。
定制包裝 優化消費者體驗
徐劍鋒表示,常態化駐場除了能夠隨時隨地了解客戶的快遞需求,還可以用快遞公司的優勢為客戶賦能。
巴拉巴拉溫州倉的彭經理表示,申通快遞從優化運載車輛空間利用的角度,幫助我們優化了童裝的定制包裝。“尤其是現在冬裝大量上市,我們通過定制化的包裝,既可以節約快遞成本,又可以減少包裹的破損,為消費者提供好快省的服務體驗。”
彭經理說,現在申通的員工和我們都是同做同休,就像我們自家員工一樣。這樣的長期相處,讓雙方建立了深厚的信任。“合作七八年了,我覺得我們越來越離不開申通。”