“新疆紅棗營養豐富、口感醇厚;紙皮核桃香脆可口,歡迎大家在直播間下單!”……近日,國家農業產業化重點龍頭企業——新疆果業集團聯合圓通速遞新疆省區在新疆最大的旅游產品展示中心——烏魯木齊市的新疆國際大巴扎(“巴扎”是維吾爾語,意為集市、農貿市場)內舉行了一場“助農新疆”為主題的公益直播帶貨活動,下單商品均由圓通進行全國范圍內的快遞物流配送。這也是雙方以“快遞+商貿”模式進行戰略合作,助力農特產品“出疆”的首次線上演練。
直播間內,網絡直播達人一邊試吃品嘗,一邊向直播間的網友介紹著喀什、和田、阿克蘇、塔城等地各類新疆農產品,吸引了線上網友關注、下單訂貨;直播間外,身著棗紅色工服的圓通小哥正忙碌地打包、分揀、裝車……作為新疆果業集團的合作伙伴,圓通全程參與,并通過高效、專業的寄遞服務,為新疆農產品的熱銷提供了強有力的支持,贏得了合作伙伴和消費者的高度贊譽。
為了確保直播期間的農產品能夠在保障新鮮度的前提下,快速地送達消費者手中,圓通新疆省區提前進行了周密的部署和準備。據新疆省區副總經理王孟介紹,直播活動開始前,省區就成立了一支由操作、質控、客服等部門組成的專門團隊提前進駐新疆果業集團,與工作人員和直播團隊緊密協作,共同制定快遞寄遞方案。“我們深知這次直播活動的重要性,又正值快遞旺季期間,因此從人員調配、車輛安排到操作流程,我們都提前進行了細致的規劃和優化。”
“為了滿足不同農產品的運輸需求,我們調配了6.8米到9.6米不等的車型,安排了10人上下的團隊和車輛進行配合,確保產品能夠安全、快速地到烏魯木齊中心中轉、運輸。在直播期間,我們每天上午11點到晚上11點,不間斷地進行裝車、分揀和運輸工作,確保每一單農產品都能及時發出。”此次活動的現場負責人,來自圓通新疆省區網絡管理部的張正朝說道。
在售后服務方面,新疆省區還安排了3名專人客服進行全流程、全鏈路的跟蹤服務,確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。
據介紹,此次三場直播線上累計觀看量超226萬人次,共銷售新疆特色農產品近5萬件。王孟表示,“通過這次活動,我們鍛煉了團隊的服務能力,尤其是針對不同的產品類型,我們在人員配置、車型選擇以及備貨等方面都為客戶提供了定制化的物流解決方案,積累了應對大型活動的寶貴經驗,為今后更好地服務客戶、提升業務水平提供了有力支持。”
除了線上助力農產品“出圈”銷售之外,圓通還將通過終端媽媽驛站的資源優勢,對接新疆果業集團相關農產品“銷售+配送”一體化業務,充分做好“快遞+”終端建設及商貿拓展,打造媽媽驛站“店中店”模式,對內服務社區、鄉鎮村民,對外開拓國際市場,搭建起消費市場與新疆農產品銷售需求的“快車道”,持續構建起集收儲、采購、物流運輸于一體的縣、鄉、村特色的農產品供應鏈體系。