冬天的到來，讓圍爐吃火鍋成為大江南北食客們的熱門選擇。開袋就能獲得地道四川味道的火鍋底料，成為近期電商新寵。面對突發“爆單”，申通快遞四川成都溫江柳城網點全力服務客戶，深夜駐場保障攬收時效，成為客戶不可或缺的靠譜伙伴。

柳城網點服務的客戶揚名食品，是如今占據市場主流的全型牛油火鍋底料開創者。夏季時火鍋底料運輸過程中容易發軟、新出的液體清油料包需要包裝加固后再運輸……火鍋底料寄遞過程中需要考慮的問題一點都不少。

“配送速度、配送準時率、配送服務質量和售后服務的滿意度是我們對物流寄遞的最大要求。”揚名食品電商部負責人陳鳳表示，如今電商平臺對物流的考核不止停留在攬收端，而是貫穿攬收、轉運、派送全流程，“一是攬收端不能漏掃件，二是要保證運輸時效，三是要重視派件時的用戶體驗感，這三點缺一不可”。

近年來，隨著直播電商的興起，經常在各大直播間閃現的揚名食品，件量高峰愈發不可預測，發貨倉內經常爆單。陳鳳回憶：“有一次我們單子實在太多，申通一下子來了十幾個員工幫我們打包、貼單、裝貨。申通一直都是我們的保底供應商，有什么困難，他們都能解決。”

每天下午5點，申通小哥準時抵達電商倉庫裝車，承載著“吃貨”們的期待，這份正宗的四川味道隨著一個個小快遞箱飛奔向全國各地。2022年揚名食品通過申通發出的件量約為30萬件，2023年漲至60萬件，今年還沒到年底便已超過80萬件。

為了讓發貨更迅速，今年3月，柳城網點投資了自動化分揀設備，時效提升了超20%。不僅是揚名食品一家，網點整體業務量今年也迎來大漲，2024年的進港量較去年同期上漲了23%。負責人李強表示，明年公司將繼續投資，拓展場地和產能，為業務拓展安上加速器。

李強說：“揚名食品是從成都溫江區成長起來的四川知名品牌，作為一名土生土長的溫江人，能夠用好快省的服務，幫助家鄉品牌走向全國，我很自豪。”