冬至已過，全國各地進入嚴寒模式。然而在四季如春的云南昆明，不僅鮮花正在綻放，麒麟西瓜、草莓、褚橙等新鮮水果也剛剛成熟，近兩個月正相繼上市。為了讓這些難得的鮮果送往全國各地，讓消費者感受“暖氣房里吃西瓜”的新奇體驗，水果寄遞經驗豐富的申通快遞云南昆明涼亭網點，用優質服務為云南鮮果保駕護航。

水果寄遞單量王

“如果你問我，每天攬收發貨的水果生鮮有哪些，那可就說來話長了。”云南昆明涼亭網點負責人張羅肖自豪講道。他表示，云南氣候宜人，物產富饒，接壤多個東南亞國家，因此非常適宜生鮮水果的種植和運輸。從瓜果桃李、柑桔橙柚到熱帶水果，一年四季都應有盡有。當北方的果田進入了“休眠期”，這里的水果依然能夠照常無誤發全國。

申通云南昆明涼亭網點，是當地片區內發貨水果生鮮的“單量增長王”。據了解，該網點每日出港量5萬多票，最高日峰值達到8萬票，其中50%以上都是生鮮水果。張羅肖講道：“從去年到今年12月，日均出港量增長了3倍左右，合作的客戶數量也有明顯的上升！”

“12月，雪蓮果發貨正值旺季，云南麒麟西瓜也正在上市，我們的車隊每天早出晚歸，只為了嚴格把控這些水果的發貨節點。”張羅肖說。

員工持股，主動扛事兒

“干不好財務的快遞員，當不了好老板。”張羅肖笑著講道。他認為，作為快遞從業者，需要培養五項“全能”。他這樣要求自己，也時常這樣敦促員工們。

客服正在制定“每周客戶服務準則”

服務生鮮客戶，涼亭網點全力以赴。“客戶選擇我們，沒有什么秘訣，只有真心換真心。”

作為申通在云南合作客戶較多的網點，涼亭網點在服務質量的把控上走在前列。在客服端，5分鐘內響應客戶的請求是鐵律；在攬收前線，分組攬收、裝車輕拿輕放是標準。

同時，該網點奉行獎勵先行，“讓員工持股”。張羅肖表示，員工們都很有崗位責任感，主動性高，每次有緊急任務總是爭先去干。“好的，我去！”是他們講得最多的話。團結努力的氛圍下，網點贏得了當地生鮮客戶的青睞。