黑龍江省綏芬河市地處中俄邊境，近年來以銷售俄羅斯商品為主的各類電商規(guī)模不斷壯大，在這其中，快遞物流在中俄商品貿易供應鏈中提供了重要支撐。

2014年，土生土長的綏芬河人趙偉利為了更好照顧家庭，放棄了在俄羅斯的服裝生意回到家鄉(xiāng)，選擇加入快遞行業(yè)，接手圓通黑龍江綏芬河分公司。10年來，分公司規(guī)模不斷壯大，與當地電商客戶達成穩(wěn)定的合作，日均業(yè)務量超2萬票件，在當地快遞市場排名前列。

然而，隨著業(yè)務量的猛增，分公司快件處理能力也捉襟見肘?！坝绕涫悄甑讟I(yè)務旺季，我們在滿負荷運行的狀態(tài)下，每天晚上六、七點才能完成最后一趟車的出港操作，再發(fā)往500公里外的哈爾濱集運中心，時效就很難保障了?！?/p>

今年上半年，在總部和省區(qū)的支持下，趙偉利專門來到圓通總部進行培訓，并與“一號工程”項目組積極對接，在項目組的幫助下，形成了為分公司提質增效的指導方案。

“這兩千多公里沒白跑，給我‘取到真經了’！”回到綏芬河后，趙偉利便開始積極籌備分公司的多項改革升級舉措。他首先對場地及自動化設備進行了升級，場地面積擴張的同時，還上新了包括自動化分揀、可升降伸縮機、液壓翻板機等設備，整體操作效率仍比改造前提升超一倍。

“此前需要7-8個小時的快件操作量，我們現在只用5小時便能完成，操作環(huán)節(jié)便節(jié)省出了2個多小時。另外，根據目前的業(yè)務量，我們的操作能力尚有冗余，如臨時有件量激增情況，也能從容不迫地應對，有利于分公司長遠的發(fā)展?！壁w偉利介紹道。

在運輸方面，項目組幫助綏芬河分公司對運輸線路進行了全方位優(yōu)化，針對黑龍江、吉林、遼寧以及內蒙古東部等哈爾濱集運中心能基本輻射的東北地區(qū)（東北三省及內蒙古東部五盟市）的快件，分公司建包后仍發(fā)往中心進行中轉；除此之外，發(fā)往全國其他地區(qū)的快件，則直接運往位于河北廊坊的輻射較遠、較廣的圓通華北集運中心。“精準化、差異化地進行干線運輸策略取得了顯著效果，我們平均時效提升了近24小時?！?/strong>趙偉利說。

值得一提的是，得益于綏芬河分公司在操作、運輸等時效環(huán)節(jié)上的提升，使得分公司有了“航空件”的服務能力。“我們目前航空件主要是將俄羅斯糖果、巧克力等食品，發(fā)往海南這樣的遠距離地區(qū)，目前不少商家客戶都挺青睞我們的航空件，時效、服務都不錯，性價比高！”

一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值。自綏芬河分公司完成一系列“一號工程”改革舉措至今，分公司日均發(fā)貨量已增加6000件以上，眾多合作商家客戶的店鋪物流評分也提升明顯。趙偉利表示，將繼續(xù)深耕邊境貿易市場，更好服務客戶。