年味濃，茶香飄。

作為“中國白茶之鄉”，眼下福鼎各大茶企迎來了節前茶葉生產旺季，全國各地的客商們紛至沓來，處處是一派產銷兩旺的火熱場景。在這一片繁忙的景象中，圓通福鼎分公司以其卓越的服務和創新、細膩的舉措，成為了眾多茶企商家的首選。

圓通福鼎分公司自2003年成立以來，一直深耕當地市場。目前，出港量已接近整個福鼎快遞市場的一半。“我們沒有秘訣，如果非要有的話，那就是一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創造價值！”圓通福鼎分公司負責人蔡慶松說道。

定制包裝：破損下降十幾倍

白茶是福鼎的瑰寶，也是福鼎分公司服務的重點。針對白茶易碎、禮品包裝要求高的特點，福鼎分公司專門成立服務茶葉寄遞的小組，對白茶的包裝進行深入研究。“此前，茶葉的包裝都是普通紙箱，不僅成本高，還容易造成破損。我們聯系專門的紙箱生產廠家，根據茶葉商家的需求，定制出了符合白茶寄遞特性的紙箱，商家的發貨成本得到了有效降低，他們都很開心。”蔡慶松對此很自豪。

此外，福鼎分公司還為白茶快件貼上易碎物品標簽，并在包裝的四個角添加三角形塑料殼進行防護，確保茶葉在運輸過程中不受損壞。“這是我們圓通的首創，這樣一來，破損一下降低了十幾倍。”如今，這種包裝方法已成為福鼎白茶寄遞的包裝標準。

自產冰袋：成本節省1.5元

福鼎作為中國首個美食地標城市，擁有福鼎肉片等多種美食小吃。“近年來，我們看到了食品快遞市場的巨大潛力。但當地的美食由于保鮮等限制，基本只在福建本地和臨近的浙江銷售居多。”蔡慶松介紹，一是由于食品寄遞需要的冰袋成本高，二是進貨不方便，少了不夠賣、多了不易儲存。為此，福鼎分公司主動出擊，研究生產冰袋的機器，并于2024年8月份正式投入使用。

“目前，我們冰袋的生產能力一天可達8000個，客戶只需在當天下午5點前告知需要使用的冰袋數量，圓通即可在一小時內提供并幫助客戶完成打包。同時，肉片等食品快件，福鼎分公司還提供‘圓準達’服務，優先攬收，優先發車、末端優先派送。”蔡慶松介紹，除了更方便以外，每個冰袋還幫客戶節省1.5元。“有了冰袋后，當地很多食品客戶主動找上門要和圓通合作。”

自建倉儲：全程時效縮短3小時

此外，福鼎分公司還建設了專門的電商快遞一體化產業園區，為商家提供倉儲和代發服務。“我們的產業園總面積達到4萬平米，目前已經吸引了20多家商家客戶入駐。”蔡慶松很自豪。

他表示，福鼎分公司的產業園區建設按倉儲廠房結構標準，客戶入倉后，發貨截止時間從當天下午5點延長至晚上8點。除了提升時效之外，還減少了運輸、操作等環節，由此進一步降低了快件的破損和客戶的物流成本。

在倉儲服務中，福鼎分公司還成立了專門小組研究電商平臺規則，優化線路發運，提升線路時效達成率，將入倉后的全程時長縮短了3小時，大大提高了商家的物流評分。“春節期間，我們還為倉儲客戶提供代發服務。”

在福鼎分公司的努力下，越來越多的客戶將圓通視為戰略合作伙伴，而不僅僅是運貨商。蔡慶松說，“我們與客戶交朋友，共同解決問題，共同成長，為客戶創造價值。”