臘月寒冬，年味漸濃。在吉林農安縣永安鄉東安村韻達服務點，零下十幾度的天氣里，村民劉大姐裹著厚厚的棉襖，一邊搓著手哈氣，一邊喜滋滋地從韻達小哥手里接過包裹，里面是她給孩子購置的新衣裳。這溫暖的一幕，在兩年前還難以想象。那時，像劉大姐這樣的村民要騎上10分鐘的電瓶車，才能到鄉上取到包裹。

而這一切的改變，都源于韻達吉林農安網點負責人郝越通過快遞進村，在農安縣20余個鄉鎮300余個行政村，編織起了一張情暖鄉野的快遞服務網絡，讓越來越多的村民享受到了電商時代的便利，也讓鄉村生活更加多姿多彩。

把鄉村市場做起來，把服務做下去

 “咱們農安縣，5400平方公里，地兒老大了，人住得也分散。最遠的鄉鎮離縣城80公里！你說，這快遞咋進村？”

2022年8月，郝越帶著一股子“墾荒”的勁頭，一頭扎進了農安縣的廣大鄉村市場。“要想讓快遞進村，就得把量做起來，把服務做下去！”在爭取到當地郵政管理局的支持后，郝越正式開始了她的“破冰之旅”，誓要在鄉村市場里種出金疙瘩。

“光靠自己單干肯定不行，咱東北人最懂‘抱團’的力量，得聯合起來干！”郝越的“破冰”之法，便是她獨創的“快快合作”新模式——聯合當地同行，共同開拓鄉村市場。“咱這‘快快合作’，可不是簡單的‘湊份子’，‘共配’，而是大家共同把客戶服務好，一起把鄉村市場做大，有錢一起賺！”

郝越解釋說，所有村屯大家通過商議切分片區，各自承包責任片區后，同行快遞企業就不再進入對方片區。“就像那‘包產到戶’、自負盈虧。但是，大家共同做量，在車線上串點協調，將末端建設到村里。”

這種創新的合作模式，迅速得到了同行快遞企業的響應。“一開始也有人擔心，怕自己的利益受損。但咱東北人，敞亮！一合計就明白了，大家抱團取暖，不僅進村運營成本降下來了，包裹量也上去了，都嘗到了甜頭。”郝越爽朗地介紹道。

300余個村級站點遍地開花

打通快遞進村“毛細血管”

合作模式確定后，如何將包裹便捷送到村民手中，成了郝越面臨的又一個難題。郝越沒有采取“一刀切”的方式，而是因地制宜，在每個鄉鎮上選出一個合適的負責人，并讓這位負責人統一負責進村包裹的派送工作。

“我們在每個村都設立了代收點，有的是小賣部，有的是村民家，只要方便老百姓取件，我們就設點。”目前，在郝越的主導下，農安縣全縣20余個鄉鎮建設了300余個村級服務點，鄉村地區快遞服務網絡覆蓋率達到98%。

“以前過年，想買點年貨，得去鎮上大集，人擠人，老費勁了。”農安縣華家鎮的王大娘，說起現在的變化，臉上笑開了花。“現在好了，我在手機上一點，年貨就送到了家門口，真是太方便了！這不，過年的東西都備齊了。”

今年年貨節，像王大娘這樣享受到韻達快遞進村便利的村民還有很多，他們的故事，匯聚成了一幅幅溫暖的鄉村生活圖景。

為了進一步提升服務效率，郝越還引入了無人驛站和智能燈條技術。“用戶掃個碼，燈條就亮了，‘唰’一下，直接就能找到自己的包裹，省時省力，老方便了。”郝越說，“這樣，一個員工就能管一個服務站點，效率大大提高。此外，最重要的是村級站點也有足夠的精力做出件、保證派送服務質量。”

進村服務能力提升，市場蛋糕越做越大

實現三方共贏

鄉村快遞服務網絡的完善，不僅方便了村民的生活，也帶動了當地經濟的發展。“當地快遞物流能力起來之后，我們發現，也推動了市場整體包裹量上漲。因為老百姓發現快遞物流服務越來越便捷，網購也越來越多；有些村民還自發做起了電商。這些都是服務能力增長帶來的市場變化。”郝越自豪地說。

數據也印證了這一點。2024年，韻達吉林農安縣網點全年總派件量增長18%，出港包裹量增長率高達73%。其中網點散單個人寄遞業務量增長率達到59%。

“我理解的服務質量就是你構建起來的快遞物流整體服務能力，絕對不是單一的指標能力，再深入一點，就是你做快遞生意的差異性和核心競爭力！”總結這幾年快遞進村的經驗，郝越說，“網點是大樹，末端就是枝干，枝繁才能葉茂。咱這鄉村市場，也能種出金疙瘩！”