誠信為本，夯實業(yè)務！江蘇連云港東海縣網點榮獲中通快遞集團2024年度十大“卓越貢獻網點”。

兩年快遞小哥、18年網點經營，呂小剛已經在快遞江湖摸爬滾打了20年。當他提到自己的連云港東海縣網點時，他不假思索地報出了一連串數字：

連云港東海縣網點負責人呂小剛

員工350人、承包區(qū)50個、全年業(yè)務量2250萬票、2000多家合作電商、長線車輛15輛、日常收派車輛超100輛……

談起自己經營網點的理念，呂小剛有兩個堅持——堅持做好市場占有率和服務質量。

“市場占有率和服務質量是相輔相成的，兩者互補，只有服務質量更好，市場才更牢固，所以日常更要緊抓業(yè)務。”呂小剛說。

連云港東海縣，是一片電商創(chuàng)業(yè)的熱土——這里不僅是舉世聞名的“世界水晶之都”，更涌現出了穿戴甲等網絡熱銷產品。要想服務好電商客戶，網點必須不斷自我升級。

“首先，我們的報價要定制化且合理；第二，面對客戶要以誠信為本；第三，要打好感情基礎；第四，要做好包裝等增值服務。”呂小剛說，網點的要求就是給客戶360度的立體感服務，尤其要保證快遞時效。

“我的原則是——絕不讓客戶的快件留在倉庫里，所以我們日常都是分區(qū)域多頻次取件，再多頻次發(fā)往中心分揀，就要把時效做到最好。”

對于2025年網點的目標，呂小剛也已經思索良久，“干快遞就是要‘超前投資’，2025年我們要做到四大升級——自動化升級、運力升級、取件力量升級、售后升級，緊緊依托中通大網平臺，堅定不移跟著中通走。”