“從每天幾票到如今的十幾萬票，我們見證了景德鎮快遞業的蓬勃發展，也深刻體會到，只有不斷投資，提升網點服務能力，才能贏得客戶的信賴！”近日，在韻達第二十五屆網絡大會上，榮獲“最佳網點投資獎”的韻達江西景德鎮網點負責人盛文華，用樸實的話語道出了獲獎背后的關鍵。

從“3”到“10萬+”，見證瓷都快遞業騰飛

“我是江西吉安市人，以前是工礦企業的技術員，還當過老師?！笔⑽娜A講述了他與韻達結緣的故事。2003年，在朋友的介紹下，他成為韻達大家庭中的一員。

“剛開始的時候，景德鎮的快遞業還處于起步階段，每天的派件量只有寥寥幾票?！笔⑽娜A回憶道。他親歷了景德鎮網點從每天派件3-5票到如今的五六萬票，發出業務量從零到業務旺季最高突破十萬票的巨大飛躍。這不僅僅是數字的變化，更是景德鎮經濟發展的縮影。

“此次能夠獲得‘最佳網點投資獎’，既是榮譽，也是鞭策?！?/strong>盛文華謙虛地說，“只有不斷提升硬件設施和服務水平，才能更好地滿足客戶需求，這也是提高企業效能與客戶體驗的必由之路?！?/p>

新場地、新設備、新速度

走進位于江西景德鎮西高速口陶博城的韻達新場地，5000余平米寬敞明亮的操作車間、四層辦公樓、六層宿舍樓，以及嶄新高效運轉的自動化分揀設備，讓人眼前一亮。這里，是盛文華在2023年斥資近400余萬元打造的新場地。

2024年3月份，新場地在完成交叉帶自動化分揀設備安裝和調試后，正式投入運營，268個格口全開，日處理能力最高可達到15萬票以上，徹底解決了景德鎮網點發展瓶頸問題。

在操作車間內，一件件包裹在傳送帶上快速“奔跑”，經過智能分揀，準確無誤地進入各自的格口。“以前，一派操作需要5個小時，現在縮短到3個半小時；二派操作也從2個半小時縮短到1個半小時。網點整體派送服務時效穩定提高了2到3個點?！?/span>盛文華指著忙碌的自動化流水線說。

客戶點贊，“瓷器包裹，發韻達，很放心！”

“以前發貨最頭疼的就是時間問題。陶瓷產品，特別是定制款，從消費者下單到包裝好，周期比較長，最后留給快遞攬收的時間很緊張?！痹诰暗骆倧氖绿沾呻娚痰耐跸壬f，“現在好了，韻達操作能力完全跟得上我們的發貨需求，消費者催單也少了，真是幫了大忙！”

“之前，網點服務能力有限，洽談客戶時我們常感到有心無力。當時公司鼓勵我們加大投資，提升服務能力。”盛文華坦言，“現在，有了全新的場地和自動化設備，網點整體服務能力大幅提升，不僅能夠高效完成包裹的派送分揀，還能提供倉儲服務，助力客戶高效集包?！?/span>

盛文華強調，這也是網點大力投資后帶來的最大利好?！坝辛朔漳芰?，客戶現在愿意跟我們合作。而且，自動化操作減少了包裹搬運磕碰，滿足了客戶陶瓷包裹操作的高質量要求。”

值得一提的是，目前，依托于韻達網絡不斷提升的時效，景德鎮發往省內、長三角以及周邊省份的包裹，基本都能實現“今發明至”，這也極大地提升了客戶的體驗感。

“嘗到了‘甜頭’，我們更有信心了！”談及未來發展，盛文華信心滿滿，“未來一兩年，我們還計劃進一步加大投資，采購六面掃、擺輪機、窄帶機等設備，提升網點服務瓷器大件包裹的處理能力，為客戶提供更全面、更優質的服務。”