在北京昌平南口網點，有一支近30人的韻達團隊，他們每天穿梭在南口鎮、流村鎮等四個鄉鎮的大街小巷，準時將一萬多件包裹送到消費者手中。他們不僅是快遞員，更是備受消費者信賴的“最后一公里”服務者。今天，就讓我們一起走進韻達北京昌平南口網點，看看他們是如何以行動詮釋“有速度、有溫度”的服務。

萬件包裹，高效派送

韻達北京昌平南口網點占地八百多平方米，擁有20多名快遞員和3名客服人員，服務范圍覆蓋南口鎮、流村鎮等四個鄉鎮。面對日均一萬多件的包裹量，網點為韻達小哥配備了十多輛小面包車，專門用于鄉鎮包裹的派送，提升派送時效。

針對智橙網的生鮮包裹，網點開通了綠色寄遞通道，優先電話聯系消費者并按照要求進行派送，確保生鮮產品能夠及時送達。

“年前，我女兒買了很多水果、生鮮等年貨，韻達小哥一早就給我打電話詢問啥時候方便派送，我說我一會兒有事要不晚點送吧，小哥貼心地提醒我說這是水果，早點簽收比較好，然后半個小時不到的功夫，就幫我送來了。”流村鎮的村民說道。

服務要有速度，韻達推出的“快遞員攬派”APP為網點提供了強大的技術支持。“我們網點的包裹派送量很大，所以用科技助力提升派送效率和末端服務是我們一直在做的事情，韻達推出的“快遞員攬派”APP正好滿足網點發展的需求，有了它，包裹的簽收和派送數據實時掌握，一鍵管理，非常方便”。網點負責人楊榮生說道，“通過實時提醒功能，小哥們能夠更高效地完成派送任務，網點的工作效率也得到了顯著提升。”

網點深知，快遞服務的核心不僅僅是速度，更是溫度。在派送環節，無論是鄉鎮還是村里，韻達小哥都會按照消費者需求送貨上門，確保當日送達。如果消費者不在家，小哥們也會根據消費者的需求，將包裹暫存到當地的韻達門店驛站或其他指定地點，并通過短信提醒消費者包裹的派送進度，讓消費者隨時掌握包裹的動態，確保每一件包裹都能安全、準時地送達消費者手中。

派送服務區域中，流村鎮個別鄉村地理位置最為偏僻，為了方便村民，韻達南口網點特別提供了代收、暫存包裹的便民服務。村民們不用擔心因外出而錯過包裹，韻達小哥會妥善保管包裹，等待消費者方便時再來取件。這種貼心的服務贏得了村民們的廣泛好評。

除了派送服務，韻達南口網點還提供攬收服務。憑借優質的服務，網點成為當地某些生活用品商家的重要合作伙伴。“韻達的服務非常滿意，不僅速度快，而且服務細致周到，能夠滿足我們的各種需求。”

“老帶新”培養優秀團隊

為了讓快遞服務既有速度又有溫度，韻達南口網點通過“老帶新”的方式，培養了一個又一個優秀的快遞小哥。經驗豐富的老員工帶領新員工熟悉業務流程，傳授服務技巧，確保每一位新加入的小哥都能迅速融入團隊，為消費者提供高質量的服務。

與此同時，網點還時刻踐行綠色發展的環保理念，推廣使用環保包裝袋、集包袋等綠色產品，并采用節能車輛進行派送，減少碳排放，踐行企業的社會責任。

韻達南口網點的優秀服務不僅得到了消費者的認可，在韻達內部的服務排名中也位居前列。無論是包裹的派送時效，還是消費者滿意度，南口網點都交出了一份滿意的答卷。網點將繼續秉持“韻達，用心成就每一次托付”的理念，不斷提升服務質量，做好“最后一公里”，為消費者帶來更加優質的快遞體驗。