近日，山東省郵政管理局印發通知，公布2025年郵政快遞業貼近民生實事。記者注意到，民生實事總共有8個方面。

一是加強農村寄遞物流體系建設，完善農村快遞服務基礎設施，提升農村快遞服務質效；建立“鄉村振興郵政快遞專員”工作機制，持續推動農村客貨郵融合發展擴面提質；深入推進快遞服務現代農業，助力農產品銷售額200億元。

二是提高快遞包裝綠色惠民水平，推動快遞包裝標準落地落實，鞏固標準化、循環化、減量化、無害化治理成效，全省同城快遞使用可循環包裝7600萬個以上。

三是強化用戶個人信息安全保護，進一步鞏固隱私面單應用成果，壓實各方寄遞用戶信息安全保護責任，進一步提高寄遞渠道隱私面單使用率。

四是暢通快遞技能人才成長通道，積極組織各級郵政行業技能競賽，推動5000名以上職工參與，產生各級技術能手20名以上。

五是推進快遞員群體權益保障，穩步提升快遞行業直接從業者勞動合同簽訂率。

六是持續提升快遞服務質量，強化快遞服務質量監管，打造“放心寄遞”品牌，有效降低用戶申訴率，省級12345熱線問題解決率、用戶滿意率達到98%以上。

七是提升農村郵政服務水平，鞏固建制村直接通郵成果，進一步提升農村地區郵政服務能力和服務質量。

八是加快行業新質生產力培育，加快推動快遞無人車應用，以城市快遞分撥中心到快遞末端網點（驛站）無人配送試點為重點，2025年無人快遞（配送）車應用不低于1500輛，有效降低全社會快遞成本。