中通全網積極賦能小哥，“贏戰”最后一公里，涌現出一批思維創新、服務創新的業務之星。

他們在收件拓客、按需上門、商業疊加等方面取得突破，提升了中通服務質量的同時，也增加了收入。

中通之聲推出全國各地“業務之星”小哥的系列分享，向他們學習，為他們點贊。

2016年，22歲的孫晨光加入了中通，成為了陜西西安東郊一部的業務員。

扎根在西安錦繡國際商貿城8年多，孫晨光所在的區域每日攬收件量超過800票，旺季日均可達千余票，其中商場件占散件攬收總量的三分之二。

孫晨光的客戶主要以批發城商戶居多，快遞市場競爭激烈，為了盡量多地提升散件能力，孫晨光總結出了自己的一套方法。 

只要你主動，就能找到飯碗

孫晨光還記得8年前剛剛到錦繡國際商貿城的情景，“那時候我有點愣，誰也不認識，去了也不知道說什么，弱弱地站在店門口，小聲問人家要不要發快遞。”

兜兜轉轉，他終于等到了第一個給他機會的商鋪老板——客戶見他如此生澀，對他說了一句受用至今的話，“在商場里，只要勤快、周到，就能找到你的飯碗。”

慢慢地，孫晨光開始摸到了“溝通”的門道——每天去商場的商鋪收派件，都會隨身攜帶準備好的名片和微信二維碼——“姐，有問題隨時聯系！”這一句一句的招呼，終于讓他混了個臉熟。

商貿城的貨品多種多樣，鞋服、五金、箱包、玩具……豐富的貨品意味著多樣的客戶需求。因此，孫晨光主動建立了分類微信群聯絡客戶，要帶什么包材、幾點來取，客戶群里只要說一聲，他就帶著泡沫、紙箱，拖著板車來了。

此外，朋友圈日常點贊、節假日熱心祝福，讓他拉近了與客戶的距離，隔三岔五的專屬寄件優惠，更增強了客戶黏性。

“就這樣，我和商戶就都熟悉了，遇到快件問題，直接聯系我就來了。而且商戶之間基本上都認識，和某一家商戶合作穩定后，當其他家有需求，自然就會推薦我，來自老客戶的推薦，合作起來更穩定！”孫晨光笑著說。

派件帶動發件，建立長久關系

“時效、價位、服務，是客戶發件時最關心的問題。想提升散件數量，我們快遞員能做的，就是緊抓服務。”

多年來，孫晨光的手機始終在線，商鋪有任何問題，他一路小跑就來了，每天來回七八趟，都是常事。

“想發件，首先做好派件，讓客戶覺得靠譜，客戶就愿意找我發件，這就是一個良性循環。”孫晨光說。有一次，商鋪的客戶急用婚鞋，由孫晨光發出去的包裹卻一直沒送到，他干脆自掏腰包，又重新買了一件發過去，終于解決了燃眉之急。正是這種擔當，讓孫晨光和商鋪建立了長久的合作關系。

“不要因為一點小錢，影響了客戶關系。客戶越是信任我，我越不能辜負這份信任！”每次收件細心打包之后，孫晨光還會把快件拍照發給客戶，及時同步物流信息，讓客戶放心。

相信中通，日子越過越紅火

工作中隨時服務，生活中樂于助人，孫晨光贏得了區域內客戶的一致認可——目前他承包了覆蓋周圍4個商場和1個小區的末端門店，日子越過越紅火。

“沒事跑跑客戶，有單就多跑幾趟，月收入就能過萬！只要忙起來，一定有錢賺。”孫晨光笑著說。

談起未來，孫晨光計劃著再攢點錢，給家人換一套更大的房子。“我會在中通長久耕耘，我相信中通，我也相信我的生活一定會越來越好。”