近日，韻達在廣東省揭陽市舉辦了2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓活動。此次培訓以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題，特別針對揭陽地區獨特的產業結構及城鄉快遞物流發展現狀，通過精準賦能，強化網點運營管理效能、標準化服務水平及數字化服務能力。

來自韻達揭陽區域的40余家加盟網點，100余名網點負責人與核心崗位員工參加了培訓。

培訓內容設計兼顧基礎與前沿，既包含了安全生產規范、行業法規政策的必要宣貫，更將重心放在了提升網點精益化運營、客戶服務技巧、數智化工具應用等關鍵能力的培養上，以適應市場發展的客戶新要求。

揭陽市以發達的制造業聞名，孕育了多個特色產業集群，例如以揭東區為核心輻射周邊的五金不銹鋼制品產業，占據重要地位的普寧紡織服裝和塑料鞋業基地，以及享譽海內外的陽美玉都所代表的玉器珠寶加工與貿易中心等。

這些特色產業帶對快遞物流服務的專業性、時效性和個性化解決方案提出了更高的標準。本次培訓著重引導加盟網點提升服務能力，為廣大商家、客戶和消費者提供更加個性化的快遞服務。

在末端服務升級方面，培訓分享了多元化的服務解決方案。鼓勵網點結合實際情況，積極布局和利用智能快遞柜、門店驛站等多種末端形態，有效提升末端派送效率和客戶取件的便捷性與滿意度。

“這次培訓非常及時和實用，讓我們對如何更好地服務本地產業客戶、如何利用公司數智化工具提升管理效率有了更清晰的認識和方法。”參訓加盟網點客服代表表示，培訓內容緊貼一線實際，大家對進一步提升網點服務質量和市場競爭力信心更足了。