近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在蘇州舉行，來自韻達蘇州、無錫、常州等地的100多家加盟網點的近300名網點負責人和業務骨干參加了培訓會。

本次培訓既包含安全生產規范、行業法規政策的宣貫，也包含網點精細化管理能力、智能化系統實操技能等內容，通過強化業務運營能力，助力網點高效對接客戶迭代升級的服務需求。培訓對網點優秀快遞員、優秀客服進行了頒獎，并號召全體參訓人員向優秀學習；對于能力認證合格的網點客服負責人頒發了認證證書。

蘇南地區是我國工業和制造業的高地。2024年，蘇州全市快遞業務量37.6億件，同比增長20.6%，占全省比重27%。無錫“快遞進廠”業務發送量約6億件，支撐制造業產值約750億元。常州快遞業與制造業深度融合發展，累計培育12個快遞服務制造業項目。蘇州的服裝、個人護理等品類，無錫的半導體芯片、光伏設備及元器件，常州的汽車零部件及配件通過快遞源源不斷發往全國。

培訓會上，韻達總部及省公司授課人員圍繞如何推動快遞與制造業深度融合發展、如何加快快遞出村進城、如何加快無人裝備在寄遞末端的推廣應用等內容進行講解。授課以優質服務案例為載體，生動講解服務思路及舉措，學員在互動演練中掌握實用技能，培訓成效顯著，現場學習熱情高漲。

“課程對我非常有幫助，老師們的分享干貨十足，回去后，我要組織員工學習，把培訓學到的知識和成果應用到實際工作中。”參訓學員、韻達無錫錫北網點負責人說。

參訓學員紛紛表示，本次培訓內容緊貼一線實際，針對性強，大家對進一步做好客戶服務工作有了新的認識，“信心更足了，干勁更大了。”

韻達蘇州公司負責人表示，下一步，韻達將持續提升區域網絡服務能力，加強與商家和客戶在原材料供應、倉儲管理、流通運輸等環節在內的融合，為全產業鏈客戶提供精準高效的履約方案，助力制造企業和商家降低物流成本，提升核心競爭力。