近日，以“智鏈未來·零距服務·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網覆蓋培訓暨網點關鍵崗位（客服）能力認證培訓在武漢舉行，來自韻達湖北地區的100多家加盟網點的300多名網點負責人和業務骨干參加了培訓會。

本次培訓旨在貫徹韻達第二十五屆網絡大會部署，打造“穩快準”服務體系，通過強化網點運營管控、服務效能及管理質效，助推湖北區域網點實現運營規模與服務品質雙提升，為商家、客戶及消費者提供更優質的服務保障。

湖北是工業大省、農業大省，近年來，省內快遞業不斷加強與制造業的深度融合發展，進廠進村工程持續推進，宜昌市臍橙和蜜桔、襄陽市禽蛋和鍋巴、荊州市洪湖蓮藕、黃岡市蘄艾和堅果、武漢市干果等8個品牌被國家郵政局授予快遞服務現代農業金牌項目。天門服裝、孝感紙衛品及多種農特產品通過快遞+電商渠道發往全國。

培訓會上，韻達總部及省公司各業務板塊授課人員圍繞“如何創新服務模式，加快兩業融合發展”“如何以快遞進村工程為抓手，賦能農村產業”等內容進行講解，授課形式生動、內容緊貼實際，具有很強的針對性、實操性，學員反響熱烈，收獲高度好評。

參訓學員、韻達湖北孝昌網點負責人表示，這次培訓，學到了很多服務農村客戶、提升消費者滿意度的方法和技巧，收獲不小。“這幾年，我們網點一直在深耕蓮藕、水蜜桃市場，去年我們合作的農戶有30余家，寄遞的各類農產品數量超過20萬件，我希望通過這次學習，進一步助力農產品出村進城。”

“課程對我幫助很大，分享干貨十足，回去后，我要組織快遞小哥學習、貫徹，把學到的知識和技能應用到實際工作中?！眳⒂枌W員、韻達湖北天門網點負責人說。

培訓舉行了網點關鍵崗位（客服）能力認證測試，對最佳網點投資獎、最佳末端門店建設獎等優秀網點公司進行了表彰。

韻達湖北省公司負責人表示，下一步，韻達將深化網點協同與數智化轉型，精準匹配城鄉產業帶與末端服務需求，構建“農貨進城、工業品下鄉”雙向流通網絡，通過智能技術與服務升級，為湖北特色產業提供全鏈路智慧物流解決方案。