2月13日，美團配送宣布今年情人節當天，預計將投入約600萬元，用于鮮花類訂單的騎手配送費補貼。

同時，美團推出大物件訂單優化舉措，針對鮮花、美妝、手機等“大體積、大重量、高價格”的訂單分別優化配送規則，確保騎手餐箱有空間、付出有回報、接單有動力。以配送一部手機為例，騎手可獲基礎配送費疊加高價單補貼，在路程大致相同的情況下，送一單收入約等于平時的四單。

隨著即時零售需求的增長，外賣消費早已不限于餐飲品類，更有不少消費者購買鮮花、蛋糕、手機、乃至家居電器。與此同時，騎手配送也出現了新的痛點：重量大、體積大的不好送，價值高的不敢送。

新規則實施后，騎手在特殊場景下可以獲得大訂單配送補貼。例如，情人節花束這種大體積物品，或者蘋果手機這類高價值商品，騎手每單的收入會在基礎配送費上再疊加配送補貼，包含履約難度補貼、高價單補貼等。

除了配送補貼，在大訂單調度機制上，美團配送也會優先匹配訂單少、餐箱空間充足的騎手，同時在搶單池展示“商品大體積”等標簽，幫助騎手判斷是否接單；配送時間上，該平臺充分考慮大訂單的配送難度，保障騎手時間充足和安全行駛；申訴免責上，對于無法配送的訂單，騎手可通過異常場景申訴獲得免責，保障正當權益。