一則“9塊錢配送費被肯德基勸退”的視頻引發網友熱議，與其他外賣餐廳相比，肯德基、麥當勞9元的配送費一直居高不下，成為眾多用戶心中的疑問。

在美團等外賣平臺，多數配送費只要1-2元，有時甚至可以免費送餐。實際上，配送作為影響用戶體驗的關鍵環節，外賣平臺一直在虧本補貼。

以美團為例，2022年全年，美團配送成本為801.9億元，占總的銷售和經營成本的61%，配送成本同比增加11.3%；但配送收入只有700億元。2022年，美團全年即時配送訂單177億單，據此測算，日均4800萬單，每單配送成本約為4.53元，每單倒貼0.57元。

肯德基、麥當勞們的配送成本更高嗎？麥當勞官方回應表示，麥樂送的運營模式與堂食業務不同，麥樂送采用了獨立于堂食的配送及服務體系，包括在麥當勞餐廳的駐店騎手團隊、特制外送包裝、專屬管理系統和客服熱線等。

不同于其他餐廳，麥當勞、肯德基的外送員，基本都是駐店外賣員，只為這一家店配送，因此承擔的成本更高。麥當勞招聘小哥的薪資詳情顯示，每單提成為6-7元，每天有30-45單可送。

餐廳不做賠錢的生意，配送費的浮虧有可能在外賣單品價格中找補回來。外賣單價比堂食高的現象，在麥當勞、肯德基等連鎖品牌也一樣存在。