2014年至2017年,吳曉煒在申通快遞浙江寧波一家網點擔任“總經理助理”,快遞員、客服、司機、操作工、行政等崗位的工作也都做過。“那段時間盡管很辛苦,但是也讓我成長了不少。”在網點任職3年,他不僅體驗過各個一線崗位工作,也積累了寶貴的管理經驗。
2017年,吳曉煒入職申通快遞杭州轉運中心,擔任副經理一職。隨后輾轉于多個轉運中心輪崗,哪里需要去哪里。
2021年,吳曉煒晉升為申通快遞泉州轉運中心經理。到任后,他及時梳理中心不合理問題以及時效、質量多項數據的痛點,隨后推行了一系列強有力的舉措,從團隊、專業、復盤、管控、賦能五個方面入手,展開全面整頓。短短兩個月,便助力泉州轉運中心從落后名次一躍成為南部第一。
2022年雙11,他主動擔任福建運營PM,統籌部署福建運營各項工作,在質量、人效、成本上取得了顯著成果,大幅降低遺失率、破損率、錯分率,人效同比去年提升23.49%,在降本的同時達到了人效最大化!在高峰激戰期間,吳曉煒通宵達旦堅守在自己崗位上 ,他指揮得當、周密部署,保障了福建運營在雙11期間的順利運轉。
由于出色的表現,吳曉煒榮獲了總部2022年雙11戰役先鋒獎、2022福建省區第四季度優秀員工獎!
多年來扎根轉運中心,他也總結出了自己的一套管理經驗——
1、知己知彼、了解團隊。觀察了團隊核心人員的表現及能力,做到知人善用,適人適崗,搭建中心強有力的管理團隊。
2、數據思維、制定目標。通過數據發現痛點,設定改進目標和周期,實時復盤拿結果;緊盯過程、校正復盤,責任到主管,層層管理追目標;督促落地,不定期巡場。
3、重視人才培養,調動人員積極性。聯合中心HRBP開展儲備組長一系列賦能培訓、晉升培養,且建立中心榮譽表彰體系,嘉獎優秀。
此外,吳曉煒每日會多次巡場,關注每個班組的用工情況,做到合理用工;監督現場安全操作規范、在巡場中優化操作細節形成任務單。
吳曉煒忙碌的身影在泉州轉運中心穿梭,日復一日。10年來,他不斷提升自我,用心服務,在申通收獲了成長。他說:“快遞行業充滿活力、挑戰和機會。我在一次又一次的輪崗中,也在不斷進步,也許這就是申通的魅力吧。在申通,機會一直都有,敢拼就能贏!”