4月27日，圓通在參與投資者關系活動時預計，2023年快遞行業增長仍具備較強韌性，業務量將保持雙位數以上增長，市場價格整體維持相對平穩且保有合理彈性。

對于正在推進的“全網一體數字化、標準化建設”一號工程，圓通表示，2023年將加強對加盟商財務系統、運營系統、管理系統等的全方位賦能，助力加盟商降低派送、操作、運輸、客服、財務等五個環節的成本，提高其運營水平，目前已制定了明確的時間表與行動計劃。

圓通委托第三方調研顯示，2022年公司加盟網絡的景氣度得分為近年最高，對未來發展的信心指數亦創歷年新高，網絡健康狀況持續改善。其次，加盟商對場地、車輛及自動化設備等的投入意愿亦持續增強，繼續強化其操作和服務能力建設；同時，意愿加入圓通網絡的潛在投資人比例顯著提升。

在談及人工智能技術應用時，圓通表示目前包括機器視覺、自然語言理解、智適應學習、地圖技術等人工智能（AI）技術已與業務場景深度融合，已普遍應用于公司快遞業務全鏈路。

比如在快件轉運分揀等環節，公司基于機器視覺等AI技術，實時監控快件中轉操作、車輛裝載等情況，人工智能技術可自主判斷循環線擁堵、車輛裝載碼貨不整齊等情況，并實時推送畫面至現場管理人員，推進異常情形及時處理，大幅提升操作質量及運營效率。

同時，人工智能技術在客戶服務方面亦有豐富的應用場景。公司基于自然語言理解等先進技術，增強智能客服的人機交互能力，打造客服工單自動上報和自動跟單等原創應用，大幅提升全網客服處理效率，降低客戶服務成本。

另外，地圖技術的人工智能應用，助力業務員派送路徑快速學習和優化完善，進一步降低業務員學習成本，提升末端派送效率。

將于下半年召開的杭州亞運會，作為首家服務贊助大型綜合性國際賽事的國內快遞企業，對于提升圓通品牌知名度和影響力具有重要意義。

圓通表示，公司以此為契機，充分發揮國際化發展優勢，通過為亞運代表團提供安全、快捷、精準和優質的物流保障服務，積極拓展覆蓋亞洲、聯程全球的國際綜合物流服務能力；同時，該事項亦有利于公司獲取相關的特種物流服務資質，進一步提升全球化服務能力。