5月13日，京東物流股份有限公司（股票簡稱“京東物流”，股票代碼：HK2618）發(fā)布2025年第一季度業(yè)績報告。2025年第一季度，京東物流總收入約470億元，同比增長11.5%。值得一提的是，今年第一季度，京東物流經(jīng)調(diào)整后凈利潤達7.5億元，同比增長13.4%，盈利水平持續(xù)穩(wěn)健增長，營收、同比增長、凈利潤均超市場預期。

京東集團SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，隨著宏觀經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中向好，實體經(jīng)濟和現(xiàn)代物流行業(yè)擁有充足發(fā)展動能，在內(nèi)外部作用下，京東物流實現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量增長，多個核心數(shù)據(jù)實現(xiàn)同比雙位數(shù)穩(wěn)健增長。在全球物流網(wǎng)絡持續(xù)完善的同時，京東物流還通過行業(yè)前沿的軟硬件技術應用，持續(xù)實現(xiàn)自身及客戶降本增效，為企業(yè)、行業(yè)和全社會物流成本降低貢獻力量。

一體化供應鏈收入

客戶數(shù)雙位數(shù)增長

2025年第一季度，京東物流一體化供應鏈客戶收入達232億元，同比增長13.2%。其中，外部一體化供應鏈客戶數(shù)達6.3萬家，同比增長13.1%。隨著“國補”政策品類持續(xù)延展，京東物流積極推進多平臺、全渠道滲透，通過整合線上線下庫存、優(yōu)化倉網(wǎng)布局，以及提供差異化的服務和解決方案，幫助更多行業(yè)和客戶實現(xiàn)“一盤貨”管理模式，顯著改善存貨周轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)降本增效。

今年以來，京東物流已連續(xù)獲得3C、家電家具、汽車、消費品等行業(yè)諸多合作伙伴頒發(fā)的最佳物流服務商等獎項。

在家電行業(yè)，今年第一季度京東物流與國內(nèi)某頭部家電品牌合作進一步深化，服務覆蓋品類從照明設備拓展至各類大小家電。同時，針對該客戶多品類倉儲分散的痛點，京東物流通過“BC一盤貨、大小件同倉、正逆向一體”的創(chuàng)新管理模式，幫助客戶統(tǒng)籌管理由不同物流公司管理的多個倉庫，推動商品在途搬運次數(shù)和運輸距離顯著減少，使得客戶倉儲面積減少近萬平米，同時實現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)效率與作業(yè)人員效率的雙重提升，進一步彰顯了京東物流一體化供應鏈解決方案的獨特價值。

此外，京東物流一體化供應鏈更助力傳統(tǒng)老字號煥發(fā)新活力。早在2024年，寧波一家知名老字號湯圓品牌與京東物流達成合作，正式接入京東物流天津、杭州、廣州三個冷鏈倉儲網(wǎng)絡。在2025年第一季度湯圓產(chǎn)品熱銷之際，京東物流助力該品牌次日達滿足率從原來的45%提升至75%，平均妥投時效縮短為25小時。

此外，今年第一季度，京東物流還與中國某知名食品企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞供應鏈效能優(yōu)化、資源整合等領域展開深度合作，共同打造食品行業(yè)標桿級的供應鏈生態(tài)。

今年第一季度，“京東服務+”業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健拓展，已與中國某智能家電品牌達成戰(zhàn)略合作，圍繞空調(diào)產(chǎn)品安全及售后服務進行深度合作，目前“京東服務+”已成為該品牌全國唯一安全服務供應商，還進一步聯(lián)合推出“自營+直管”服務模式。此外，“京東服務+”還與中國某知名新能源企業(yè)展開合作，聯(lián)合推出“家用充電樁安裝升級服務”，以“一線取材、夜間安裝、3年質(zhì)保”三大核心優(yōu)勢樹立行業(yè)服務新標桿。

海外業(yè)務高速增長，

開拓諸多全球知名客戶

在不斷鞏固國內(nèi)一體化供應鏈市場領先地位的同時，京東物流持續(xù)積極拓展海外業(yè)務。2025年第一季度，京東物流波蘭華沙2號倉正式投入運營，與此前已啟用的華沙1號倉、波茲南1號倉形成覆蓋波蘭的樞紐網(wǎng)絡，為客戶提供包括倉儲、分揀、配送各環(huán)節(jié)的一站式服務。通過三倉的高效協(xié)同，京東物流不僅助力眾多中國品牌快速拓展歐洲業(yè)務，也幫助越來越多的歐洲本土企業(yè)解決其供應鏈運營環(huán)節(jié)的痛點，推動其進一步開拓全球市場。

值得一提的是，華沙1號倉自2022年運營以來，已成為波蘭本土某知名連鎖零售品牌的獨家倉儲物流運營商，承擔該客戶約5000個商品SKU的全歐洲履約，涵蓋3C數(shù)碼、日用百貨、家具家電等品類。在2024年“黑五”大促期間，面對訂單量激增數(shù)倍的高強度壓力，該倉保持出庫及時率高達100%，充分驗證了京東物流應對極端波動的韌性，贏得了客戶的高度信賴。

在汽車行業(yè)，今年第一季度，京東物流與中國某知名汽車品牌合作啟動中東地區(qū)汽車備件中心，對其中東區(qū)域備件庫進行規(guī)劃、設計，還提供從集裝箱接收、清關、入庫、質(zhì)量檢驗到存儲、訂單處理、包裝及出庫的全鏈路一體化供應鏈物流服務，覆蓋中東及北非市場，顯著提升備件物流效率。與此同時，京東物流還與中國某高端新能源汽車品牌達成全球一體化供應鏈合作，成為其在中東地區(qū)倉配業(yè)務的首個物流服務供應商。

京東快遞服務滿意度持續(xù)提升

2025年第一季度，京東物流包含快遞、快運等在內(nèi)的來自其他客戶的收入為238億元，保持持續(xù)高質(zhì)量增長。2025年1月，京東航空第10架全貨機正式投入運營，通過有效布局全貨機航線，并充分整合航空貨運網(wǎng)絡與倉儲物流基礎設施網(wǎng)絡，京東物流大幅提高了中國各地區(qū)間的寄遞時效，也推動生鮮寄遞等高值業(yè)務的良好增長。

今年一季度，京東物流還深入茶葉產(chǎn)地，依托遍布全國的快遞物流網(wǎng)絡，通過航空運輸、直發(fā)分揀專線等方式，確保茶葉能夠隨到隨卸、優(yōu)先中轉(zhuǎn)，為春茶量身打造極速出山通道，保證將最新鮮的茶葉送達全國各地。為了保障春茶在寄遞過程中的新鮮、安全，京東物流為春茶提供了專屬包裝方案，采用“塑料保鮮膜+加厚氣泡膜+編織袋+紙箱”的組合方式，確保茶葉在運輸過程中不受潮、不串味。京東快遞以更廣的覆蓋范圍、更下沉的攬收、更高效精準的服務，助力區(qū)域特色茶品走出深山，走入千家萬戶。

在業(yè)務發(fā)展中，京東物流始終以客戶為先，通過送貨上門、按需攬派、上門退換貨等專業(yè)服務持續(xù)提升快遞服務品質(zhì)，專業(yè)、可靠的服務贏得了客戶及消費者的青睞。2025年第一季度，京東物流在頭部直播電商平臺的物流指數(shù)排名中名列前茅。

值得一提的是，京東物流持續(xù)將“超腦”大模型全面應用于家電、3C等國補品類特殊的核銷、驗證等步驟，對電子產(chǎn)品標識條碼進行精細化識別與溯源監(jiān)控，并結(jié)合送貨上門、簽收拍照機制等服務，確保國補商品安全、順暢交付，助力國補補貼精準落地。

在港澳地區(qū)，京東物流將智能基建結(jié)合本地化服務升級為核心戰(zhàn)略，持續(xù)深化區(qū)域布局。2025年第一季度，香港業(yè)務高速增長，京東快遞港島運營中心正式投入運營，為當?shù)叵M者提供了更加便捷的快遞服務。該中心首次引入自動化分揀設備，結(jié)合多維度數(shù)據(jù)采集和預分揀技術，實現(xiàn)貨物自動分揀至配送路區(qū)，分揀效率顯著提升，為香港高密度城區(qū)的高效履約奠定基礎。當前，京東快遞香港物流網(wǎng)絡已覆蓋當?shù)?8個區(qū)，形成“京東網(wǎng)購次日達+同城快遞+港澳與內(nèi)地互寄”的服務矩陣。

持續(xù)布局硬核科技

助力優(yōu)化倉網(wǎng)布局

京東物流始終把技術創(chuàng)新放在首要位置，通過在自動化和AI等技術應用的持續(xù)投入，將數(shù)智化技術與物流各環(huán)節(jié)深度融合，實現(xiàn)從規(guī)劃到倉儲、分揀、運輸和末端配送等全環(huán)節(jié)應用場景智能化。如今，前沿科技已成為京東物流持續(xù)實現(xiàn)利潤提升的核心推動力之一。

今年一季度，京東物流持續(xù)推動“京東物流超腦”在供應鏈全環(huán)節(jié)的應用，AI、大數(shù)據(jù)、運籌學等數(shù)智化技術持續(xù)更新并與各環(huán)節(jié)深度耦合，其中京東物流智狼“貨到人”系統(tǒng)，以及無人車、無人機等持續(xù)應用于多個服務場景，助力全環(huán)節(jié)降本增效。

今年1月，工業(yè)和信息化部發(fā)布人工智能賦能新型工業(yè)化典型應用案例，京東物流基于人工智能驅(qū)動的數(shù)據(jù)治理與建模分析一體化解決方案成功入選。該方案在“AI for Data”理念的指引下，以京東物流自主研發(fā)的UData（Universal Data）數(shù)據(jù)智能服務分析一體化平臺為底座，能夠?qū)?shù)據(jù)應用從事后分析前置到事中預警甚至事前預判，大幅度挖掘數(shù)據(jù)的時效價值，為各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及降低全社會物流成本提供了強有力的支持。

在持續(xù)探索軟件技術的同時，以“無人”系列為代表的硬件科技也在不斷完善。今年1月，京東物流針對城市低空物流配送的“安全、即時、智能”核心需求，推出全新一代JDX20“京鵲”多旋翼智慧物流無人機，進一步完善了在低空物流領域的布局。

得益于不斷夯實的網(wǎng)絡基礎設施和日益精進的技術支撐，京東物流業(yè)績持續(xù)穩(wěn)健增長。截至今年3月31日，京東物流已在全國擁有超過3600個自營倉庫及云倉，總管理面積超過3200萬平方米。

助力高質(zhì)量就業(yè)

一線員工一年增長近8萬人

京東物流持續(xù)履行社會責任，多措并舉增加就業(yè)機會、提升員工保障、助力員工提升服務技能，推動員工與企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。業(yè)績顯示，京東物流一年內(nèi)一線員工增長已近8萬人（2024年3月31日-2025年3月31日）。

今年以來，京東物流持續(xù)增加就業(yè)機會，助力高質(zhì)量就業(yè)。今年以來京東物流招聘已涵蓋近百種崗位類型，除招聘一線管理者、儲備管理人才、快遞員等崗位人員外，涵蓋技術類、國際業(yè)務類、解決方案類、產(chǎn)品類、物流規(guī)劃類、銷售類等方向，為全社會、高校畢業(yè)生等提供高質(zhì)量就業(yè)機會。

與此同時，京東物流多年來持續(xù)助力員工職業(yè)發(fā)展，涌現(xiàn)了多個杰出的個人和團體。今年2月，京東客服大同分中心獲得“全國三八紅旗集體”稱號，成為本年度唯一獲此殊榮的互聯(lián)網(wǎng)及物流行業(yè)客服團隊。這70%都是女性的隊伍，年受理客戶量超1907萬單，人工接通率高達95%以上，架起了科技與溫度的橋梁。

近期，京東物流還發(fā)布2024年ESG報告，持續(xù)踐行綠色可持續(xù)發(fā)展，堅持以“減量、復用、降解”為核心，掛牌行業(yè)內(nèi)首個涵蓋供應鏈上下游全鏈路業(yè)務的包裝實驗室，減少二次包裝超過10億個。

多年來，京東物流持續(xù)推進科技與模式創(chuàng)新，遍布全球的供應鏈物流網(wǎng)絡不斷發(fā)揮規(guī)模效益，推動業(yè)績再次實現(xiàn)高質(zhì)量增長。未來，京東物流還將堅持以技術驅(qū)動，持續(xù)探索前沿科技在物流供應鏈的應用，堅持完善一體化供應鏈物流服務與模式創(chuàng)新，不懈打磨極致的快遞服務，進一步助力企業(yè)客戶、行業(yè)實現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本。