從鼓浪嶼的行李寄送點到迪士尼的商品配送鏈，從小長假的漢服代還服務到冬日出游的雪具專線，中國快遞業正在經歷一場從“運送包裹”到“運營場景”的質變。
近日，順豐宣布與上海迪士尼度假區達成戰略聯盟，成為其官方快遞與物流服務合作伙伴，恰逢端午假期之際，業內紛紛將目光重新聚焦“文旅+快遞”。
億豹網獲悉，此次合作以順豐智慧物流體系為支撐，整合游客寄遞服務與度假區全渠道智能補貨。通過專屬小程序，游客可一鍵寄送園區商品；配套的智慧補貨系統將通過數據動態調配庫存，提升多場景運營效率。
在文旅市場加速復蘇的2025年，快遞巨頭對相關物流服務的開發，折射出中國快遞業從價格戰紅海突圍的深層邏輯，當物流效率觸達天花板，場景服務的顆粒度正在定義新的競爭維度。
只是，對文旅寄遞場景中，過于碎片化、復雜化的運營需求，以及應急響應的“高端局”，順豐們能順利啃下嗎？
快遞文旅玩出新花樣
過去，對于游客來說，出門行李多，機場高鐵限帶物品雜，景區人流大，當地特產或者紀念品重量大或者不方便攜帶，都在影響旅游體驗。為了不花錢買罪受，游客對于便捷、高效、舒適旅行的需求持續升級。
為了提升游客體驗，解決行李管理痛點，快遞企業針對旅游市場推出相應寄遞服務。
順豐是業內最早發力文旅場景的快遞企業，早在2018年就開始試水，在高人流景區，通過靈活部署末端網點，引入自助寄件設備等方式，推出“景點直郵”、“文創產品寄遞”及“行李寄存與轉運”等定制化服務。
到了2023年，順豐打破了傳統旅游場景中單一寄遞模式，在廈門鼓浪嶼開設全國首個文旅主題快遞門店。針對主題門店，順豐做了創意設計服務，除了傳統的特產直郵、行李托運等需求，還創新開發比如漢服代還、旅拍裝備代還等細節服務。
今年五一、端午假期期間，順豐“文旅+寄遞”業務，更是創新思路，加足馬力，圍繞用戶體驗做到了極致。
億豹網獲悉，順豐通過推出覆蓋“行前—行中—返程”的全鏈路解決方案，整合順豐配送能力與景區、機場、高鐵站、酒店等多端資源，實現行李“收、運、派”一體化服務。
出行前，用順豐提前寄行李，通過“輕松行”產品，可以在武漢、長沙、上海、杭州、南昌、濟南、青島、廣州等多個城市之間甚至酒店間互寄，旅行途中，通過豐巢快遞柜，則能夠實現熱門景區間的寄存，高鐵站、機場等交通樞紐則有自助寄遞設備和服務點滿足臨時需求，用戶幾乎全程不用攜帶行李出游。
可以說，目前，順豐針對文旅場景創新推出的服務，已經突破傳統快遞業務模式，而是圍繞用戶需求做極致的場景運營。
這么多年的投入，也讓順豐領跑了“文旅+快遞”市場。
數據顯示，截至目前，順豐通過門店、豐巢柜、存包柜及自寄盒等多種方式分別進駐全國185個高鐵站和46個機場，除此之外，順豐還在杭州千島湖、廈門鼓浪嶼、西安華清池等400多家5A級旅游景區鋪設豐巢存包柜，提供存儲服務，并落地40個景區IP門店滿足游客旅行中的行李、特產寄遞需求。
破局難點搶灘高端局
今年五一期間，據文化和旅游部數據中心測算，假期5天全國國內出游3.14億人次，同比增長6.4%；國內游客出游總花費1802.69億元，同比增長8.0%。
億豹網發現，面對加速復蘇的文旅市場，快遞企業都蠢蠢欲動，然而，“文旅+快遞”市場，同樣存在諸多難點。
首先是運營難度高，僅行李就涉及酒店、景區、樞紐等多個節點調度難題，期間游客行程突變也難掌握，而具體的非標品服務要求，比如說漢服防損包裝成本、瓷器包裝成本等，均不低；
其次是文旅市場的快遞服務非常碎片化，導致一直面臨規模化復制瓶頸，并且景區人流量存在季節性波動，寄存柜使用率浮動大；
另外，針對跨境出游，則更是面臨國際化服務缺口，無論是入境還是出境，都存在語言溝通、外卡支付等諸多問題。
因此，拋開人力成本不談，“文旅+寄遞”市場都是塊難啃的骨頭。
順豐之所以能夠領跑，首先是此前多年的業務積累，無論是服務時效還是品質以及態度，業內有口皆碑。這一點，從與上海迪士尼度假區的戰略聯盟合作可以看出，畢竟香港迪士尼的服務商可是UPS，憑借與國際巨頭比肩的市場認可度，順豐才能在文旅市場能夠迅速鋪開影響力。
其次是，順豐本身的服務，就極具靈活性，能夠即時調動各區域應對，其定制化能力一直能夠實現按需響應的。以和上海迪士尼的合作為例，針對ESG需求，順豐能夠定制可持續化發展方案，采用新能源運輸車輛+智能配送工具+可循環包裝+電子面單等，契合減碳趨勢。
此外，是順豐對用戶需求痛點的深度挖掘，并能夠迅速匹配相應服務產品，實現精準的場景運營，像是在熱門景區，如深圳華僑城、西安大唐不夜城，設立“15分鐘響應點”，解決即時寄存需求。
當然，順豐的全國乃至全球的網絡布局，包括豐巢快遞柜這類重資產投入，是文旅業務支撐基礎，而近些年順豐在科技、數智化方面的投入，則又進一步提升整體運營效率。
億豹網認為，可以期待的是，從廈門鼓浪嶼首開文旅主題門店，到深圳“行李柜+同城配送”模式，再到如今綁定全球頂級IP，順豐三年間以“物流即體驗”重構文旅場景服務鏈，正在將非標旅游需求，轉化為標準化物流產品。
