榜樣的力量是無窮的，楷模是看得見的正能量。為進一步弘揚勞動精神，營造崇尚勞動、贊美勞動文化氛圍，激勵全體韻達人從榜樣事跡中汲取奮進力量，韻達持續搭建平臺，對全網榮獲2023年“全國五一勞動獎章”的先進個人進行事跡宣傳與分享。

日前，“全國五一勞動獎章”獲得者——韻達小哥朱靜濤在覆蓋甘肅、寧夏、青海網點賦能培訓會上做了先進事跡專題報告，講述了他加入韻達13年來砥礪奮進、不斷成長、成就客戶的故事，向甘寧青的韻達伙伴們分享了獲得“全國五一勞動獎章”后總結提煉的工作經驗與心得。

朱靜濤來自寧夏吳忠，現為韻達吳忠網點金積便民服務站的一名快遞員。憑著對快遞事業的執著與熱愛，朱靜濤13年來扎根一線，把青春、智慧和激情傾注到客戶服務一線，隨著韻達的發展不斷成長，從送快遞到開驛站，秉持著“送好每一件快遞，服務好每一個客戶”的理念，在他服務的區域鐫刻了一串串閃光的印記，贏得了業內及客戶的廣泛好評。

報告會上，朱靜濤透露了自己進入快遞行業的契機，以及被創始人經歷和韻達“傳愛心、送溫暖、更便利”使命打動而加入韻達的故事。他說，和公司共成長，通過辛勤耕耘收獲了自己的事業，為鄰里鄉親的生活增添了便利，既贏得了尊重，又實現了個人價值。

總結多年工作，朱靜濤將服務質量好、客戶滿意度高的秘訣歸納為三個方面：第一是“時效快”，為了能第一時間把快遞送到客戶手中，他把客戶當第一，“以客戶為中心”，能早派送一分鐘就絕不耽誤；第二，他稱送快遞為“送便利”，認為客戶每少走一步，服務就進一步；第三，他把最讓客戶放心的品質歸納為“穩定”，并分享了前年冬天學校封閉管理階段，寧肯住在校外的面包車也不中斷派件的經歷。

回顧這些年，朱靜濤的經歷充分印證了他愛讀的書里的那句話：“全神貫注于一事一業，拼命努力，持之以恒，精益求精。”從一名普普通通的快遞員到帶領十幾個人的團隊；從一枚獎章到擺滿擱架的證書，他覺得是奮斗帶來了榮譽，而榮譽的背后是責任。談到未來，朱靜濤希望在全心全意做好客戶服務的同時，也能影響帶動身邊人，為韻達服務質量再上新臺階貢獻力量。

朱靜濤質樸的語言、生動的事例深深打動了現場的聽眾，引發了大家的強烈共鳴。報告結束后，韻達甘寧青公司負責人代表韻達為朱靜濤獻上了鮮花，現場掌聲雷動。在場伙伴紛紛表示，聽完朱靜濤的事跡，更加堅定了做好客戶服務工作的決心和信心。

截止目前，韻達已在華東、華中、西北、西南組織完成5場先進事跡專題分享報告會，覆蓋近1500家網點，受眾近萬人。

下一步，韻達還將通過內部學習平臺進一步擴大先進事跡學習活動的員工覆蓋率，進一步引領廣大職工以勞動模范為榜樣，為廣大客戶提供更優質的服務體驗。