3年持續單量領先，日均發貨量從3萬票增長到20萬票。在剛結束的申通快遞河南省區2023年中網絡大會上，河南夏邑公司榮獲“單量貢獻獎”。

大膽投資擴產能，跨省路由提時效，“保姆式”客戶服務，正是這“三級引擎”，讓張號召成長為夏邑縣的“一哥”。

2年投1000萬 產能翻5倍

2014年，張號召返鄉創業，接手申通快遞河南夏邑公司。剛接手時，公司日均業務量只有2000單左右。

夏邑公司幸運地趕上了當地電商產業的發展潮。發展至今，夏邑縣目前擁有“中國淘寶村”4個、“中國淘寶鄉鎮”9個，被商務部評為“國家級電子商務進農村綜合示范縣”，入選“農產品電商百強縣”。

坐擁得天獨厚的區位優勢，夏邑公司業務量不斷上漲，2021年6月產能開始出現瓶頸。張號召做出一個決定：上自動化！于是，申通成了夏邑縣第一個擁有自動化分揀線的快遞公司。

2022年9月，夏邑公司又投入了第二套雙層自動分揀設備。兩套自動化設備共投入700萬，可滿足未來三年的產能需要。張號召說：“沒有自動化時，一天只能操作四五萬票，上了自動化，一天可操作20萬票。”

此外，夏邑公司還投入300萬購買新車，近兩年投入上千萬擴產能、提運力，出貨量由21年的日均3萬票上升到現在的日均20萬票。

開通跨省路由 長三角今發明至

為打造差異化服務能力，今年4月，張號召在省公司的協助下開通了跨省路由，發往長三角地區的快件可以今發明至，帶動全鏈路時效提升。

時效改善進一步提升了商家的物流評分，讓更多客戶選擇申通。張號召說，夏邑公司新增的農產品運單驟增。生鮮農產品對時效和服務質量要求很高。夏邑公司不僅在包裝上提供合理化建議，還開通專門的生鮮流水線，安排專人掃描裝車。

有了時效的保證，夏邑公司農產品的日出港量從一年前的三四千票漲到如今的15000票左右。

一對一客服 100%滿意

與產能和時效同步提升的，還有夏邑公司的服務能力。夏邑公司在21年開始采取網格化管理模式，將網點所轄區域分片區管理。每個片區內的客戶，不管是一天十幾單，還是一天幾萬單，都可享受一對一客服的“私人定制”服務，針對客戶的個性化需求制定解決方案。

通過在服務端的投入，夏邑公司的工單完結率接近100%。客戶滿意了，快遞服務品質提升了，夏邑公司在客戶中的口碑進一步升級。發快遞，找申通，成為了夏邑縣許多電商商家的共同選擇。

在河南省區2023年中網絡大會上，張號召分享道：“近年來，申通的蛻變大家都看得見。我們作為基層網點也要加大投資，堅持‘正道經營 長期主義’的發展方向，與申通攜手并進，邁進下一個30年。”