9月4日，針對有媒體報道“抖音放棄外賣”的消息，抖音生活服務相關負責人表示，該消息不實，抖音團購配送業務正常開展中。

同時，該負責人表示，在前期三城試點的基礎上，抖音團購配送業務已于 7 月份在北京、上海、成都、廣州、長沙、臨沂全面上線，并引入區域代理模式，9 月份第二批城市也將拓展落地。

區域代理商，將和抖音生活服務直營BD一起，幫助更多商家入駐抖音團購配送。

2022 年 12 月，順豐同城、閃送、達達快送與抖音生活服務達成戰略合作，三家平臺將為抖音生活服務平臺上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費者在抖音生活服務平臺上的餐飲商家下單，騎士便從消費者附近的門店取貨送到家，讓消費者甚至在觀看直播過程中就能收到商品，為用戶帶來即時、順暢的消費體驗。

今年 6 月，抖音外賣調整經營策略，在放棄 1000 億元 GMV 目標的同時，將外賣業務聚焦在 60 元以上套餐，此舉也將降低與美團、餓了么外賣平臺的直接競爭。

億豹網發現，根據目前消息匯總來看，該功能與常見的美團、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒有自己的配送團隊，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯系閃送、達達等平臺。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯系客服處理。