亞運賽事如火如荼,亞運物流引人關注。
圓通速遞作為杭州亞運會官方物流服務贊助商,旗下媽媽驛站將承擔杭州亞運會官方指定的快遞服務。連日來,圓通設在主媒體中心和亞運村(運動員村、技術官員村、媒體村)的亞運驛站已聚集大量人氣,隨時可見前來寄取件的忙碌身影。
“這是我們第一次來到中國,圓通速遞的物流服務非常棒,我向全世界推薦圓通的物流服務。”在主媒體中心驛站,來自烏茲別克斯坦的記者為圓通服務點贊。
主媒體中心驛站主要服務場館內的運營人員以及媒體記者。據該驛站工作人員壽科威介紹,“寄件物品主要是官方特許零售店的一些周邊產品。目前,該驛站日均寄件200票左右,開幕式迎來了第一個寄件小高峰,超過了250票。”
在運動員村驛站,每天都會進行徽章交換和寄件送徽章活動,成為各代表團運動員的熱門打卡點。
圓通在亞運村內設立的三個驛站總面積超260平方米,每個驛站內除了設有多個快遞掃描一體機外,還提供自助取件區域,從查取件碼、找包裹到取件出庫,可實現全程自助,幫助參賽人員高效便捷收發快遞。
特別是針對國際件,驛站內還提供了“國際快遞”二維碼寄件,以及自助下單機自助寄件,客戶根據提示輸入信息后即可完成下單。同時,圓通還會安排國際客服進行全程跟進。目前,已經有馬來西亞、巴林等國家的運動員前來寄件。
據了解,為了保障亞運驛站的服務能力,圓通在亞運村組建了三支專業的駐場服務團隊,并且在驛站正式運行前完成了2次全要素演練,積極參與了亞組委及亞運村運行團隊組織的各項業務培訓。
圓通終端管理部總監周頂表示,亞運驛站作為圓通對外服務和展示的重要窗口,將時刻秉持“安全第一、服務至上、助力亞運、面向未來”的指導方針,不斷提高服務品質、優化客戶體驗,為各國運動員、媒體、技術官員提供高品質的快遞物流服務。