2023年是菜鳥成立的第十個年頭，今年以來，菜鳥驛站力推“1分鐘極速取件”的新服務標準，圍繞取件效率、取件時長和取件安全性下足功夫。

9月初，行業首個包裹導航——菜鳥驛站“貨架地圖”功能全新上線，它能在線精準還原菜鳥驛站里的貨架布局，快速導航至包裹位置并實景顯示。

用戶只要打開菜鳥APP便能快速根據導航，找到包裹所在的貨架位置。如有多個包裹，還能規劃“免繞路”的取件路線，非常方便。目前，“貨架地圖”已覆蓋杭州、上海、重慶、成都、廣州等多個城市的1000多家菜鳥驛站。其中，杭州近七成菜鳥驛站已上線。

為提升用戶取件效率，今年2月，菜鳥驛站上線“閑忙狀態”查詢，通過菜鳥APP，能一目了然地看到驛站的忙碌程度（暢通、忙碌、擁擠），便于提前做好規劃、錯峰取件。截至目前，“閑忙狀態”功能已覆蓋全國10多萬家菜鳥驛站。

4月，菜鳥驛站開放自助查件功能，通過APP可以快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少找站長要取件碼的等候時間。目前，自助查件區已在全國200多個城市1.3萬多家菜鳥驛站落地，并在持續加大推廣中。

同一個月，“夜間取件”服務上線，首批覆蓋杭州、成都、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。經過數智化改造后的驛站，用IOT設備代替站長在晚間和早晨上班，營業時間在晚間將延長至24點，方便喜歡網購但工作繁忙的晚歸族。